Kesin Kalkış Sözü Verilen Turlarda Üst Üste İptaller Ve Geciken İade

Pronto Tour’un web sitesi üzerinden 10 Eylül tarihli Kuşadası – Çeşme – Ayvalık, iki gecelik yüzme molalı Ege turunu kredi kartı ile 17.198 TL ödeyerek satın aldım. 7 Eylül’de aranarak turda kişi yetersizliği olduğu için iptal edildiği, ancak 11 Eylül’deki turlardan seçim yapabileceğim söylendi. Bunun üzerine özellikle iznimi ona göre ayarladığımı belirterek turun kesin kalkıp kalkmayacağını sordum ve bana kesin kalkış olacağı açıkça ifade edildi.

Buna rağmen sadece bir gün sonra, 8 Eylül’de bu kez 11 Eylül tarihli tur için telefonla aranarak, bu turun da kişi yetersizliği sebebiyle iptal edildiği söylendi ve alternatif olarak Kapadokya turunu seçmem önerildi. Ben de bu ikinci iptalden sonra artık güvenim kalmadığı için tüm rezervasyonu iptal ederek ücret iadesi talep ettim. İademin 7 gün içinde yapılacağı tarafıma iletilmesine rağmen, şu ana kadar kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Kesin kalkış denilerek izin planı yaptığım turların üst üste iptal edilmesini ve sonrasında da ödediğim 17.198 TL’nin halen iade edilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ödememin gecikme olmadan, eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini ve bu tür mağduriyetlerin yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.