İptal Edilen Balkan Turu İçin 40.399 TL İadesi Gecikiyor

Pronto Tour üzerinden 5 Ülke Balkan Turu satın aldım. Tur bedeli olarak 40.399 TL’yi kredi kartı ile tek çekim ödedim. Tur, yeterli katılım sağlanamaması gerekçesiyle firma tarafından iptal edildi ve WhatsApp yazışmalarımızda da açıkça iptal edildiği ve ücret iadesi yapılacağı belirtildi. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 21 gün geçmesine karşın tarafıma hiçbir iade yapılmadı.

İade süreciyle ilgili defalarca hatırlatmama rağmen net bir tarih verilmedi ve ödeme halen kartıma yansıtılmadı. Hiçbir hizmet almamış olmama rağmen bu kadar yüksek tutardaki bedelin bu kadar uzun süre bekletilmesini kabul etmiyorum.

İptal edilen Balkan Turu’na ait 40.399 TL’nin, ödediğim kredi kartına en kısa sürede ve yasal faiziyle birlikte eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçle ilgili olarak ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunduğumu da bilgilerinize sunarım.