Prontotour Turunun İptali Sonrası 73.208 TL İadesi Gecikmesi

Prontotour’dan 29 Ekim çıkışlı “Ankara'dan Direkt Hareket Görkemli Amsterdam - Renklerin Şehri 3 Gece - Sunexpress ile” turunu satın aldım. 23 Eylül tarihinde kredi kartımdan 73.208 TL tahsilat yapıldı. Daha sonra tur yetersiz katılım gerekçesiyle WhatsApp üzerinden tarafıma iptal edildiği bildirildi ve alternatif tarih önerildi.

Turun iptal edilmesine rağmen, kartımdan çekilen tutarın iadesi hâlâ yapılmadı. Bu süreçte üç kez WhatsApp hattı üzerinden, bir kez de müşteri hizmetlerini arayarak iade talebimi ilettim ancak herhangi bir sonuç alamadım, kartıma hiçbir şekilde geri ödeme yansımadı.

İptal edilen tur için ödemiş olduğum 73.208 TL tutarın gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve bu gecikmeden kaynaklı yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.