Prontotour Turunda Drakula Şatosu Ve Peleş Sarayı Kapalı, Ücret İadesi Talebi

29 Ekim çıkışlı, 1 Kasım dönüşlü Romanya ve Şatolar masalı Turu’nu Prontotour üzerinden iki kişi için toplam 16.800 TL ödeyerek satın aldım. Bu turu özellikle cadılar bayramı döneminde Drakula Şatosu’nu görmek için tercih etmiştim ancak aldığım hizmetin karşılığını kesinlikle alamadım.

Drakula Şatosu’na vardığımızda rehber, cadılar bayramı sebebiyle çok yoğun olduğunu, içeri alınmayacağımızı ve birden önce de kapalı olacağını söyleyerek bizi içeri sokmadı. Daha sonra 12’de içeri alınan herkesin aslında şatoyu gezebildiğini öğrendim. Buna rağmen biz yağmurlu havada boşu boşuna beklemek zorunda kaldık ve şatoya giremedik.

Tur programında yer alan Peleş Sarayı’nı gezerim diye düşünürken oraya vardığımızda da sarayın kapanmış olduğunu öğrendik. Hava karanlık olduğu için ne gözümüzle ne de telefonlarımızla doğru dürüst tek bir görsel bile alamadık, uzaktan siluet görmekten öteye geçemedi. Kimsenin bu tura sadece yağmur altında, karanlıkta şatolara uzaktan bakmak için geldiğini düşünmüyorum.

Yaşadığımız bu aksaklıkları tur rehberine ilettiğimizde “Ben getirdim, tura giriş dahil değil” şeklinde bir yanıt aldık. Girişin ekstra olması, kapalı olan bir yere götürülmesini haklı çıkarmaz; bu durum, kapalı bir restorana götürülüp “yemek sizin sorununuz” denmesine benziyor. Sonuç olarak vaat edilen deneyimi yaşayamadık ve günümüzü otobüste ve yağmur altında bekleyerek geçirmek zorunda kaldık.

Bu nedenle, ödemesini yaptığım halde hizmetini alamadığım bu tur için iki kişi adına ödediğim 16.800 TL tutarının iadesini talep ediyorum.