Pronto Tour Budva Turunda Otel Kalitesi Ve Son Gün İlgisizliği

29 Ekim–1 Kasım 2026 tarihleri arasında Pronto Tour ile Budva turuna katıldık. Daha önce de Pronto Tour ile seyahat etmiş ve memnun kalmış kişiler olarak bu kez yaşadıklarımız bizi son derece hayal kırıklığına uğrattı. Avantajlı paket gibi göründüğü için iki kişi 50.000 TL ödedik, bizden sonra katılan arkadaşlarımız ise aynı tur için 79.000 TL ödediler.

Budva’da Garni Hotel MB’de konakladık. Otelin fiziki koşulları son derece yetersizdi; özellikle tuvalet kısmı bir kişinin bile rahatça girmesinin zor olduğu şekilde dardı ve Konfor açısından beklentinin çok altındaydı. Bu standarttaki bir otelin bu fiyata ve Pronto Tour güvencesiyle sunulmasını hiç yakıştıramadık.

Asıl büyük sıkıntıyı ise dönüş gününde yaşadık. Pazar günü sabah saat 10.00’da oteli terk etmek zorunda bırakıldık, çıkış sonrası akşam 17.00’ye kadar “serbest zaman” adı altında adeta kendi halimize bırakıldık. Hava yağışlıydı, pazar olması nedeniyle birçok yer kapalıydı ve biz saatlerce ne yapacağımızı, nereye gideceğimizi bilmeden beklemek zorunda kaldık. Bu süreçte biz otelde veya havaalanında bekletilebilirdik, en azından makul ve planlı bir çözüm sunulabilirdi.

Tur rehberine ve bilet muhatabına hem mesaj attık hem de telefonla ulaşmaya çalıştık ancak saat 17.00’ye kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadık. Ne ilgilenildi ne de mağduriyetimizi azaltacak bir alternatif sunuldu. Ödediğimiz ücret, verilen hizmet, otel standardı ve özellikle son gün yaşadığımız ilgisizlik ve plansızlık nedeniyle bu turdan kesinlikle memnun kalmadık.

Pronto Tour’dan, bu tur kapsamındaki hizmet aksaklıkları ve son gün yaşadığımız mağduriyetle ilgili olarak açıklama yapılmasını, yaşadığımız olumsuz deneyimin telafisi için gerekli adımların atılmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.