"Rica üzerine şikayetimi geri çektim."
Prontotour
Şikayetler
Ramada Otelinde Tek Kişiye 10.000 TL Fazla Ücret Alınması Ve İade Talebi
Pronto Tour’dan 21.04.2026 tarihinde İstanbul Yenibosna Airport AVM çıkışlı, 30.04.2026 hareketli, 2 gece konaklamalı Ka...padokya turu satın aldım. Satın alma aşamasında sistemde 4 farklı otel seçeneği vardı ve her birinin fiyatı farklıydı. Çocuklarım olduğu için daha rahat ve merkezi bir konaklama ol
Prontotour’da Yanıltıcı Tur Bilgileri, Uzak Oteller, Ekstra Masraflar Ve Saygısız Rehberlik
Prontotour’dan Benelüx 19–26 Nisan turunu kişi başı 36.000 TL ödeyerek satın aldık. Ayrıca orada taksi ve ekstra harcama...larla kat kat fazla para ödemek zorunda kaldık, ekstra turlar da yaklaşık 500 Euro tuttu. Tur öncesinde tur detayları ve biletler defalarca istememize rağmen tura sadece iki gün
İstanbul Çıkışlı Turum Tek Başına İptal Edildi, Açıklama Ve İade Talebi
Pronto Tour üzerinden 24 Mayıs 2026 Kurban Bayramı döneminde gerçekleşecek ...İspanya Endülüs turuna, İstanbul Havalimanı çıkışlı olarak yaklaşık dört ay
İptal Edilen Mısır Turunda Ek Ücret Talebi
Pronto Tour üzerinden tavsiye üzerine 21–24 Mayıs tarihli Mısır Sharm turunu iki kişi için toplam 31.000 TL ödeyerek 21 ...Kasım 2025 tarihinde kredi kartıyla satın aldım. Ancak 30 Nisan günü tarafıma sadece mesaj yoluyla ulaşılarak turun iptal edildiği bildirildi. İptal sonrasında bana herhangi bir m
Montecatini Otelinde Kalitesiz Havlular, Sıcak Su Kesintisi Ve Konforsuz Yataklar
Prontotour’un 16-25 Nisan tarihli “İtalya Harikası” turuna katıldım. Program kapsamında üç ayrı otelde konaklayacağımız ...belirtilmişti ancak Montecatini’de kaldığımız otelde yaşadıklarımız tam anlamıyla bir kabus oldu. Özellikle burada geçirdiğimiz iki gün boyunca vaat edilen Konfor ve hizmetin hiçbi
İptal Edilen 8 Günlük İspanya Ve Endülüs Turu Gerçekleştirilmesi Talebi
02.09.2025 tarihinde Pronto Tour’dan, 4 kişilik aile olarak 24–31.05.2026 tarihleri için İstanbul çıkışlı 8 Günlük Başta...n Başa İspanya ve Endülüs Turu satın aldım ve toplam 169.241 TL tutarı 8 ay önce peşin olarak ödedim. Kurban Bayramı tatilimizi tamamen bu tura göre planladık. Tura 1 aydan az sür
Uçuş İptali Nedeniyle Uzayan Tatil Ve Ek 100 Dolar Ücret Talebi
Pronto Tour üzerinden 27 Mayıs – 31 Mayıs tarihleri arasında, ben ve kızım için toplam 2 kişilik Sharm El‑Sheikh turu sa...tın aldım. Ödemeyi yaklaşık 75.000 TL tutarında, dolar üzerinden 4 taksit halinde gerçekleştirdim ve son taksiti ödedikten sadece üç gün sonra, bugün firma tarafından telefonla ara
Pronto Tour Bakü Turunda Programın Uygulanmaması Ve Azerbaycan Gecesi Eksikliği
Konu: Pronto Tour Bakü Gezisi Hizmet Eksikliği ve Mağduriyet Şikayeti Pronto Tour aracılığıyla 23-26 Nisan tarihleri ar...asında Bakü’ye katıldığım turda ciddi aksaklıklar yaşadım. Tarafımıza sunulan tur programı büyük ölçüde uygulanmamış, ancak katılımcıların yoğun ısrarı sonucu programın bazı bölüm
Yaş İndirimi Tur Ücretine Yansıtılmadığı İçin 3760 TL Fazla Tahsilat
11–15 Nisan 2026 tarihleri arasında Yüksek Hızlı Tren ile gerçekleştirilen Sivas–Kemaliye–Tunceli turu için eşimle birli...kte Pronto Tour’dan 2 kişilik tur satın aldık. Satışı İstanbul Caddebostan acentasına giderek, 26.02.2026 tarihli 5340443 numaralı tur kaydı ile gerçekleştirdik. Rezervasyon sırası
Öne ÇıkanKonular
İptal Edilen Turun Geri Ödemesi 14 Gün İçinde Yapılmadı
Prontotour’dan online olarak 23–29 Mayıs 2026 tarihleri arasında gerçekleşm...esi planlanan pkt_552689 kodlu Madrid–Endülüs turunu iki kişi için satın al
Pronto Tour’dan Son Dakika Ek Ücret Ve Tur İptal Tehdidi
09.02.2026 tarihinde Pronto Tour’dan 4 kişilik ailemle birlikte 26-30.05.2026 tarihleri için, toplam 96.000 TL ödeyerek ...Mısır turu satın aldım. Bayram tatili planımızı da tamamen bu tura göre yaptık. Ancak tura 1 aydan az süre kala, 28.04.2026 tarihinde arandım ve Türk Hava Yolları’nın seferi iptal
Pronto Tour’da Uçuş Kaçırma Sonrası Desteksizlik Ve Ayrımcı Rehber Tutumu
Pronto Tour üzerinden prontotour.com kanalını kullanarak pkt_551399 dosya kodu ile 23-26 Nisan Bakü turu satın aldım. İs...tanbul çıkışlı, THY 23 Nisan saat 06:45 uçağını kendi hatam sebebiyle kaçırdım; ancak sonrasında yaşadıklarım, firmanın müşteri memnuniyeti ve destek konusunda ne kadar yetersiz ol
Belgrad Turunda Gizli Ek Ücretler Ve Belgesiz Ödeme Talebi
23.04–26.04.2026 tarihleri arasındaki Pronto Tour Belgrad turuna katıldım. Tur programı neredeyse tamamen ekstra ücretli... turlara ve harcamalara yönlendirmeye dayalı şekilde uygulandı. Turla gitmemize rağmen, asıl görmek istediğimiz yerler için sürekli ek ödeme talep edildiği için, birçok noktada tur
Vize Bilgisi Yanıltması Nedeniyle Budapeşte Turu Kaçırıldı Ve Geri Ödeme Talebi
Aralık 2025’te Prontotour üzerinden 19 Mayıs için Budapeşte turu satın aldım. Satış esnasında özellikle vize konusunu so...rduğumda, Macaristan vize randevularında hiçbir sorun olmadığı ve sürecin sorunsuz ilerleyeceği söylendi. Buna güvenerek iki kişi için rezervasyon yaptık; arkadaşım yeşil pasaportl
Yan Odada Gürültü Ve Cevapsız Şikayet, Otel Koşulları Kötü
Pronto Tour tatili, kötü bir otelde, uykusuz ve rezil olarak geçti. Çocuklarımızla iki oda konakladık, 303 ve 305 numara...lı odalar; aramızdaki 304 numaralı odada dört‑beş adam, gecenin üçüne kadar kapı ve camları açık bırakıp bira içip bağırarak konuşup müzik dinlediler. Saat 00.30’da resepsiyona gid




Koşulsuz İptal Hakkım İhlal Edildi, 39.998 TL İade Gelmedi
Pronto Tour’dan 27‑30.05.2026 tarihleri için, 2 kişi adına Kurban Bayramı Ö...zel Uçaklı Karadeniz ve Batum Turu 3 gece turu satın aldım. Bu tur için top
24 Kişilik Minibüste Sıkışık Ve Kliması Çalışmayan Pronto Tour Turunda Hayal Kırıklığı
23-26 Nisan tarihleri arasında Pronto Tour’dan 3 gece konaklamalı GAP Turu satın aldık. Turun bedeli kişi başı yaklaşık ...15-16 bin tl idi. Ancak tur boyunca özellikle ulaşım konusunda ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık. Toplam 24 kişi için bize Otokar marka bir minibüs tahsis edildi ve toplamda yakla
Prontotour Turunda Şehir Dışı Bırakılma Ve Rehberin Kaba Tutumu
Prontotour’un 19-26 Nisan tarihli Büyük İtalya turuna katıldık ve yaşadıklarımızdan dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığı...na uğradık. Ekstra turları satın almadığımız için şehirlerin merkezinde zaman geçirmemiz gerekirken, sürekli şehrin dışında, alakasız ve saçma sapan yerlerde bırakıldık. Bu durum,
Tur Şirketinin Susuz Akşam Yemek Uygulaması Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor
"İlgi alakaları için teşekkürlerimi sunuyorum"
23.04.2026–25.04.2026 tarihleri arasında Ankara kalkışlı Kapadokya turuna P...rontotour ile katıldım. Genel anlamda turdan, otelden ve özellikle rehberim
Pronto Tour Turunda Konforsuz Minibüs Ve Çalışmayan Klima Şikayeti
23 Nisan’da Pronto Tour ile katıldığımız GAP turunda, 24 kişilik bir grup olmamıza rağmen uzun yol için son derece konfo...rsuz bir minibüsle seyahat ettiriliyoruz. Aracın kliması düzgün çalışmıyor ve koltuklar oldukça rahatsız olduğu için özellikle uzun mesafelerde ciddi anlamda yıpranıyoruz. Tüm turu

Vize Sözleşmesi İhlali Ve Tur Ücretinin Yanması İçin Şikayet
2025 yılı Kasım ayında Pronto Tour ile telefon üzerinden görüşerek 18 Mayıs 2026 hareketli Batı Akdeniz turuna iki kişil...ik, erken rezervasyon kapsamında kayıt yaptırdık. Toplamda tur için 2.560 Euro, vize için ise 350 Euro ödeme yaptık; kişi başı 1.280 Euro olacak şekilde ödememizi tamamladık. Arkad
"Teeekkurler"
Eski Ve Benzin Kokulu Midibüs İçin Çözüm Sunulmayan Tur Deneyimi
Prontotour ile GAP turuna geldik, bize 6 yıllık midibüs getirmişler. 800 km'yi, 2 kişinin oturmasının imkansız olduğu, b...enzin kokan bir araç. Değişmesini istediğimizde çözüm bulmak yerine sessiz kalın, turunuzu zehir etmeyin üslubuyla karşılaştık. Tek bir yetkili telefona çıkma zahmetine bile katlan
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
















