Rehberin Yanıltıcı Teklifi Ve Zorla Satılan Ekstra Turlar

Balkan turumuz henüz bitmeden bu şikayeti yazıyorum çünkü yaşadığımız mağduriyet artık tahammül edilemez hale geldi.

Turun başında rehberimiz Ohri Tekne Turu, marka Bot Turu ve Umut Tüneli’nin normalde toplam 100 Euro olduğunu, bize özel 70 Euro’ya vereceğini söyledi. Balkanlara ilk kez geldiğimiz için bu aktivitelerin bireysel olarak da alınabileceğini bilmiyorduk ve bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Annemle birlikte toplam 140 Euro ödedik.

Ohri’de aynı tekne turunun kişi başı 5 Euro, marka’da ise aynı bot turunun 4 Euro olduğunu gördük. Ekstra tura katılmayan kişiler de aynı fiyatlarla katıldıklarını söyledi. Rehber ise “Size özel tekne tuttuk.” diyerek durumu geçiştirdi. Oysa rota ve süre aynıydı. Bize bireysel olarak da katılabileceğimiz söylenseydi seçim hakkımız olurdu. Henüz Umut Tüneli’ne gitmedik ancak aynı durumun yaşanacağını düşünüyoruz. Kendimizi resmen yanıltılmış hissediyoruz.

Bir diğer sorun ise otobüstü. Otobüs oldukça eskiydi; bazı koltuklar kırık, bazıları sürekli yatık durumdaydı.

İlk gün uçak rötarı nedeniyle Mostar’da sadece koşturarak köprüyü görüp geri döndük. Ne yemek yiyebildik ne de alışveriş yapabildik.

Otobüste su dışında hiçbir şey yiyip içmek yasaktı. Gerekçe ise şoförün temizlik yapmak istememesiydi. Oysa Balkan turunda saatlerce yolda kalıyoruz. İnsanlar acıkınca gizlice bir şeyler yemek zorunda kaldı. Annem ağzına küçük bir lokma attığında rehberin “Çocuklarla uğraşmak sizden daha kolay.” demesi ise kesinlikle kabul edilemezdi.

Daha sonra kimsenin otobüste yer değiştiremeyeceği söylendi. Bir molada birkaç kişi yalnızca 5 dakika geciktiği için tüm grup sert şekilde azarlandı ve “Size meşhur yerleri anlatmam.” gibi ifadeler kullanıldı. Bu tavır hiç profesyonel değildi.

Ülkeler arası uzun yolculuk yapılmasına rağmen otobüste priz yoktu. Telefonlarımızın şarjı bitti, yardım istediğimizde de çözüm sunulmadı.

Daha önce birçok tur şirketiyle seyahat ettik ancak ilk kez bu kadar fazla gereksiz yasak, sert üslup ve kötü müşteri yaklaşımıyla karşılaşıyoruz. Üstelik sadece biz değil, turdaki birçok kişi de aynı konulardan şikayetçi olup tur şirketini aradı.

Bizim için en büyük mağduriyet ekstra turlar oldu. İnsanlar parasını kolay kazanmıyor. Eğer bu aktivitelerin bireysel olarak çok daha uygun fiyatlara alınabileceği açıkça söylenseydi buna göre karar verirdik. Bu nedenle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, özellikle ekstra tur satışları ve rehberlerin tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını bekliyoruz.