Prontotour'dan 15.000 TL İade Gelmedi

Emine · 2026-08-19T03:32:14+03:00

Prontotour üzerinden 2–8 Ağustos 2026 tarihli “Bursa Çıkışlı Karadeniz Rüyası ve Batum Turu 5 Gece” turunu 2 kişi olarak satın aldık. Arkadaşımın rahatsızlanması nedeniyle tur başladıktan kısa süre sonra ayrılmak zorunda kaldık. Firma, kullanılmayan konaklamalar için 15.000 TL iade yapılacağını WhatsApp üzerinden yazılı olarak bildirdi ancak aradan geçen zamana rağmen ödeme yapılmadı ve herhangi bir tarih de verilmedi. Prontotour’un yazılı olarak taahhüt ettiği 15.000 TL iadenin, satış numarası pkt_568426 olan rezervasyonuma ilişkin olarak, en kısa sürede tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Emine

Prontotour

19 Ağustos 03:32124

Prontotour

19 Ağustos 18:01 (Şikayetten 14 saat sonra)

Değerli Misafirimiz, İade işlemleriniz yapılmıştır, temsilcilerimiz en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme yapacaktır. Saygılarımızla Prontotour

Benzer Şikayetler

Çözüldü

Koşulsuz İptal Hakkım İhlal Edildi, 39.998 TL İade Gelmedi

Ayla

Prontotour

25 Nisan 11:332.241

Pronto Tour’dan 27‑30.05.2026 tarihleri için, 2 kişi adına Kurban Bayramı Ö...zel Uçaklı Karadeniz ve Batum Turu 3 gece turu satın aldım. Bu tur için top...

1 Destek

Çözüldü

Son Anda İptal Edilen Tur Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet Ve Güven Sorunu

Hatice

Prontotour

19 Ağustos 2025 20:333.245

"Aradan uzun zaman geçmesine rağmen arayıp indirim çeki teklif etmeleri müşteri memnuniyetini önemsediklerini hissettirdi"

2 Destek

Batum Dahil Mi Söylendi? Gerçekte Ek Ücret Talebi Ve Mağduriyet

Gizem

Prontotour

29 Temmuz 00:22641

Prontotour’dan kişi başı 14 bin TL ödeyerek 3 kişi toplam 42 bin TL tutarında “Karadeniz Rüzgarı ve Batum Turu 4 Gece Ot...el Konaklamalı” paketini satın aldım. Satın alma öncesinde defalarca kez arayıp özellikle “Batum bu tura dahil mi?” diye sordum ve her seferinde 4 gece konaklamalı turda Batum’un d...

Çözüldü

İptal Edilen Turda Geciken İade Ve İletişim Eksikliği

Berkay

Prontotour

31 Temmuz 19:54627

"İade işlemi 15. Günde yapıldı nihayet. Ancak sorun şurada şimdi ben firmaya ödeme yapıyorum. Firma turu iptal ediyor. Ben neden peşin gönderdiğim tutarı iptal edildiği gün alamıyorum yani neden firma o gün havale ya da EFT yapamıyor buna engel olan durum nedir onu merak ediyorum. Evet ben yapılan bir turdan vazgeçsem ceza olarak 15 değil 25 gün bekleyim sorun yok firmayı zora soktuğum için ama firma kendi iptal etmiş ve tur hiç yapılmamış ben neden mağdur oluyorum. Neyse geçte olsa sorun çözüldü."

Batum Konaklamalı Turda Değişiklik Ve Kaba Müşteri Temsilcisi

Aylin

Prontotour

27 Mayıs 19:511.569

12 Mayıs’ta Pronto Tour’un internet sitesi üzerinden, 28 Mayıs çıkışlı Karadeniz–Batum turunu kişi başı 18.000 TL’den, 2... kişi olarak toplam 37.390 TL ödeyerek satın aldım. Tur bize “son iki kişi” denilerek satıldı ve özellikle Batum konaklamalı olacağı belirtilerek bu turu tercih ettik. 20 Mayıs’ta...

1 Destek