Bebekli Aileye Zorla Ekstra Turlar, Kaba Rehber Ve Kısaltılmış Program
9 16 Ağustos tarihleri arasında Pronto Tour ile budapeşte, bratislava, linz, Viyana, Prag turuna 4 aylık bebeğimizle katıldık. İlk Avrupa turumuzda bebeğimizden kaynaklı sıkıntı yaşarız korkusuyla katılmamıza rağmen bebeğimizin sesi bile çıkmadı, Bir rehber atamışlar ki bize söylediği adı E*** kağıt üzerinde adını B**** olarak gördük. Ne doğru düzgün bilgilendirme yaptı, ne sorduğumuz herhangi tek bir soruyu cevaplayabildi. Ekstra tur alıyoruz para üstlerini vermiyor. Sürekli turdaki herkese siz zenginsiniz siz bizim halimizi anlamazsınız siz zenginler şöyle böyle. Zengin değiliz memuruz ve yılda bir kez tatile çıkabiliyoruz. Ekstra tur almayınca bizi zorbalıyor niye geldiniz o zaman eve dönün vs. Sanane kardeşim. Rehberin dibine dibine girmemize rağmen sesini duyamadık içine içine bir şeyler anlattı. Turun ortasında sizi bırakıp hızlı hızlı gidiyor rehberi bir daha bulmak imkansız ne ardına bakıyor ne önüne. Cesky krumlov a bizi zorla götürdü. Otobüsten indik bebek arabasıyla zorlukla yürüyoruz bize demez mi burada her hafta bebek arabası kırılıyor dikkat edin diye. Dedim ki niye otobüsten inmeden önce söylemediniz? Gülüyor. Ve öncesinde defalarca söyledik gidilecek yerler hakkında önden bilgi verirseniz duruma göre bebek arabasını değil kanguruyu alırız diye. Bebeğimizde bizde perişan olduk. Ayrıca kafasına pardon keyfine göre kimseye danışmadan tüm programı baştan sona değiştirdi kırptı birleştirdi bir şeyler yaptı. Günleri azalttı gezi yerlerinde çok kısa tuttu. Salzburg'a bir girişimiz vardı bir de çıkışımız koştur koştur ortası yok. Çünkü diğer programlarda yaptığı gibi onu da birleştirdi. Son gün Allah'tan gitmek zorunda kaldı da Y**** bey diye bir bey rehberlik etmek için geldi ve gözümüz gerçekten rehber gördü. 1 gün bile olsa elinden geldiğince 8 gün gezmediğimiz kadar gezdirdi bilgi verdi ve ne sorsak samimiyetle yardımcı oldu. Havaalanında bile tek tek herkese koşturdu. Keşke ilk günden itibaren Y**** beyle geziye başlayabilseydik.
Değerli Misafirimiz, Şikayet ve önerileriniz ile ilgili taleplerinizi Müşteri temsilciniz veya Misafir ilişkileri departmanımız ile görüşebilirsiniz. Bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Prontotour
Tur sırasında rehberin tutumu ve iletişimiyle ilgili ciddi sorunlar yaşadım, ek tur iadesi ve geri ödeme talebimde yanıt alamadım, otomatik bir yanıt dışında bir çözüm gerçekleşmedi. Rehberin programı tek taraflı değiştirmesi, bebek arabasıyla ilgili zorluklar ve genel olarak markanın ilgisizliği beni hayal kırıklığına uğrattı. Ancak son gün y**** adlı rehberin olumlu tutumu sürece bir nebze de olsa olumlu bir izlenim bıraktı.











