Vize Reddi Nedeniyle Tur Ücretinin İadesi Ve Erteleme Talebi

Prontotour’un 13‑16 Ağustos tarihleri için düzenlediği İngiltere turuna katılmak üzere rezervasyon yaptırdım ve bu kapsamda 30.000 TL ön ödeme yaptım. Ancak Birleşik Krallık vize başvurum 23 Temmuz tarihinde olumsuz sonuçlandığı için, elimde olmayan bir sebeple tura katılma imkanım kalmadı.

Bunun üzerine turu iptal etmek yerine, sadece Kasım ayında düzenlenecek uygun bir İngiltere turuna ertelenmesini talep ettim. Fakat Prontotour yetkilileri, tur tarihine bir aydan az süre kaldığı gerekçesiyle bu erteleme talebimi kabul etmediler. Ayrıca benim adıma uçak, otel vb. tüm ödemelerin yapıldığını, bu nedenle iptal ya da ertelemenin mümkün olmadığını belirttiler. Bu açıklama bana gerçekçi gelmediği için, eğer gerçekten bir fark oluşuyorsa Kasım ayındaki tur için sadece bu farkın bana yansıtılmasını talep ettim.

Tüm bunlara rağmen, katılamayacağım turun kalan ücretini de benden talep edeceklerini, ödemediğim takdirde bu tutarı icra yolu ile alacaklarını ve halihazırda ödediğim 30.000 TL’nin de yanacağını tarafıma ilettiler.

Bu durumun, vize reddinin tamamen kontrolüm dışında gerçekleşmiş bir sebepten kaynaklanmasına rağmen hiçbir esneklik gösterilmeden uygulanması beni mağdur etmiştir. Ayrıca bu uygulamanın tur sözleşmesinde yer aldığı, ancak sözleşmenin bana zamanında açık ve anlaşılır şekilde iletilmediği belirtilmiştir. Vize reddi gibi öngörülemeyen bir durumda turu tamamen iptal etmek yerine sadece ileri bir tarihe erteleme talebimin dahi dikkate alınmamasının Tüketici Hakları’na aykırı olduğunu düşünüyorum.

Ödediğim 30.000 TL’nin yanmaması, makul bir çözüm sunularak turumun ileri bir tarihe ertelenmesi veya gerçekçi ve şeffaf bir hesaplama ile sadece oluşan farkın alınması yahut ödemenin iadesi konusunda yardımcı olunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.