Lüksemburg Otel Konumu Ve Rehberin Davranışından Memnuniyetsizlik

Pronto Tour’dan 2 Ağustos – 9 Ağustos tarihleri arasında satın aldığım Benelüx turundan hiç memnun kalmadım. Ödediğim ücretin karşılığında aldığım hizmet son derece yetersizdi. Kişi başı 110 Euro ödememize rağmen oteller şehir merkezlerine çok uzaktı, çevrede yemek yiyebileceğimiz doğru düzgün bir yer yoktu. Özellikle Lüksemburg’da konakladığımız otel hem konum hem Konfor açısından tam bir hayal kırıklığıydı, dinlenmek için gittiğimiz turda dinlenemeden döndük.

Tur boyunca ekstra turlar için ayrıca 700 Euro ödedik ancak bunlardan da hiçbir şekilde keyif alamadık. Ressamlar Tepesi gezisinde, ücret ödememize rağmen çok fazla merdiven çıkmak zorunda kaldık, nefes nefese kaldık ve bununla ilgili önceden net bir bilgilendirme yapılmadı. Çıkışta bilet alınmaması, sadece inişte bilet alınması da bize bu ücretlerin şeffaf ve düzgün şekilde yönetilmediği izlenimini verdi.

Rehber A*** O******’ın tur yönetim şekli de bizi çok rahatsız etti. Grup olarak nazik ve uyumlu olduğumuzu söyleyip kendi kafasına göre hareket etti. Düsseldorf Havalimanı’na bıraktığında adeta kaçar gibi davranarak yalnızca bir yer gösterdi fakat gösterdiği yer yanlış çıktı, bu nedenle gereksiz yere zaman kaybettik. Tax Free işlemleri için de yanımıza eşya almamız gerektiği hakkında hiçbir uyarı yapılmadı, bu nedenle vergi iadesi konusunda da mağdur olduk.

Sonuç olarak bu tura ciddi bir bedel ödeyip karşılığında doğru düzgün hizmet alamadan döndük ve kendimizi fazlasıyla mağdur hissediyoruz. Tur akışınızın gözden geçirilmesini, özellikle konaklama seçimleriniz ve ekstra tur organizasyonlarınızın düzeltilmesini, rehberiniz A*** O****** hakkında da gerekli incelemelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle Pronto Tourla bir daha deneyim yaşamam