to read complaints and reviews, or file yours.
Muğla Dalaman’da esnaflık yapıyorum ve iş yerimde Pronet Güvenlik Paketi Pro kullanıyorum. Sistemi yaklaşık 13 ay önce, ...satışa gelen pazarlamacıların beyanlarına güvenerek aldım. Bana özellikle herhangi bir taahhüt olmadığını, istersem iptal edebileceğimi, ceza çıkmayacağını söylediler. Hatta telefo
Pronet ile yaptığımız kamera güvenlik sistemi kurulumu sonrası yaşadığımız taşınma ücreti sorununu paylaşmak istiyorum. ...Kameralar takılalı henüz 1 ay olmuşken taşınma gündeme geldi. Kurulum öncesinde ve satışçı hanımefendiyle yaptığımız görüşmede, taşınmalarda herhangi bir ücret talep edilmeyeceği,
"Sosyal medya Ahu Hanım'ın ilgi ve alakaları için çok teşekkür ederim. Sürecin ilerlemesi adına gerçekten çok pozitifti."
"Mağduriyetim giderildi teşekkür ederim"
Yaklaşık bir buçuk yıl önce bahçeme Pronet’ten sadece kamera sistemi taktır...dım ve 2 yıllık taahhüt yapıldı. O günden bu yana faturalarımı düzenli olar
Yozgat Merkez’de bulunan Sürmeli Mangal Keyfi işletmesinin sahibiyim. Yaklaşık beş ay önce Pronet’te çalışan bir kişi, y...anında bir tanıdığıyla birlikte iş yerime geldi. O sırada işletmem oldukça yoğundu, telefonumu istedi ve tüm aramaları, işlem ve onay süreçlerini kendi telefonu üzerinden kendi yap
05.10.2017'de başlatmış olduğum Pronet İzmir alarm sistemi aboneliğimin iptali için 10.05.2025 tarihinde ilk kez müşteri... hizmetlerini aradım. Dükkanımı taşımam ve taşındığım yerde alarma ihtiyaç duymayacak olmam sebebiyle aboneliğimin sonlandırılmasını talep ettim. Buna rağmen aboneliğim iptal edilm
Yaklaşık 61 aydır Mersin’deki iş yerim için Pronet alarm sistemi abonesiyim. Eylül ayında iş yerimi iflas nedeniyle kapa...ttım, Kasım ayında da artık kullanmadığım bu hizmetin iptali için telefonla Pronet müşteri hizmetlerini aradım. İptal talebime rağmen yaklaşık üç ay boyunca kullanılmayan alarm si
"Teşekkürler"
İş yerime Pronet güvenlik sistemini kurdurdum ve yaklaşık 13–15 ay kullandı...ktan sonra, sözleşme taahhüdüm 24 ay olmasına rağmen sistemi kapattırmak is
Pronet aboneliğimi iptal ettirmek için 19 Kasım’da telefonla müşteri hizmet...lerini aradım. Görüşmede iptal için aranacağım söylendi, süreç devam ediyor
Pronet güvenlik hizmetlerinden taahhütlü hizmet aldım. Hizmeti aldığımda 1200 TL olan faturam, taahhüt son ay itibarıyla... 2900 TL olarak tarafıma yansıtıldı. Fiyat artışına bağlı taahhüt süreci içinde iptal taleplerimde 21.000 lira gibi bir cayma bedeli talep edildi. Sabırla taahhüt süremin bitmesini
5 ay önce nakil yaptırdığım kablolu sistemim, tarafıma yeterli bilgilendirme yapılmadan kablosuz sistemle değiştirildi. ...Neden kablosuz sistem kullandıklarını sorduğumda, daha iyi olduğunu ilettiler ancak kurulum ekibi tarafından sistemin çalışma şekli, olası arızalarda ne yapmam gerektiği ve teknik
2025 yılı mart ayı içerisinde benim ayşegül Ç**** adına kayıtlı c2070566 numaralı abonelik sözleşmesi komşum ve hışmım o...lan Ş**** S* G**** adına vergi levhasının bulunduğu dükkana kamera ve alarm kurulumu yapılmıştır. Kendilerinin kredi kartı olmadığından dolayı sizinde kart olmadan sözleşme yapılam
Pronet alarm sistemi aboneliğimi iptal ettirmek istediğimde tarafıma çok yüksek bir cayma bedeli çıkarılması nedeniyle ş...ikayetçiyim. İş yeri adresimde uzun süredir Pronet alarm sistemi kullanıyordum ve ödemelerimi de toplu fatura şeklinde yapmıştım. Babamın rahatsızlığı nedeniyle iş yerimi kapatmak
"Teşekkürler"
"Sosyal Medya sorumlusu Selin hanıma teşekkür ederim, şikayeti girdikten sonra birkaç saat içinde iletişime geçip işlemleri hızlandırdı ve söküm için tarih verildi."
Devletin tanımlamış olduğu evrak üzerinde yer alan 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 52. maddesine day...anarak sözleşmeyi feshetme hakkımı kullandım. İlgili maddede, herhangi bir cayma bedeli ödemeden tek taraflı fesih hakkım olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, buna aykırı şekilde k
"Genel Merkezden Burcu hanıma teşekkür ederim. Birlikte inceleme yaparak fazladan ödeme yaptığımı tespit ettik. Fazladan ödediğim tutarların tespiti sonrası mahsuplaştırma yapılacağı bildirildi. Konuyla ilgili fiyat düzenlemesi yapılacağı bildirildi ve belirli hizmetler hediye edildi. Yardımları için teşekkür ederim. Yaşanılan bu süreçle ilgili olarak, markaya önerim, diğer departmanlarında Burcu hanım gibi sorunu anlayabilen, iletişimi kuvvetli, müşteri bir konuda şikayet ediyorsa anlamaya çalışıp, sorgulayabilen kadroyu genişletmesi olabilir. Genel Merkeze, Burcu hanıma ve Selin hanıma teşekkür ederim."
İlk abonelikte cazip görünen ancak süreç ilerledikçe fiyat politikası ve yö...netim anlayışıyla hayal kırıklığı yaratan bir firma. Yaklaşık 1,5 yılda %30
Pronet üzerinden yaklaşık 2 yıldır iş yerimde alarm sistemi kullanıyorum ve 22 Şubat’ta taahhüt sürem bitiyor. Ocak başı...nda arayarak taahhüt sürem bitince hizmetin sonlandırılması için iptal talebi oluşturdum, 13 Ocak’ta tekrar aradığımda ise hâlâ “talebiniz devam ediyor” denilerek net bir bilgi ver
Pronet’ten geldiklerini söyleyen kişiler aracılığıyla iş yerim olan Kocaeli / Çayırova’daki Kaya Veteriner Kliniği’ne al...arm ve kamera sistemi kurulumu yaptırdım. 15.11.2025 – 25.11.2025 tarihleri arasında önce alarm sistemi, ardından da kameralar kuruldu. Ancak takılan kameralar arızalı ve kusurlu ç
Pronet güvenlik hizmetleri aboneliğim kapsamında kullandığım güvenlik sistemimin, Haziran 2025’te taşındığım yeni adresi...me nakli için 10 Haziran 2025 tarihinde firmaya bilgi verdim. 26 Haziran 2025’te taşınmama rağmen güvenlik sistemi eski adresimde kaldı ve o tarihten bu yana sistemi hiç kullanamıy
"Süreç isleme alindi ve zamanı gelince direk iptal edileceği söylendi. Umarım bu sefer iptal edebliriz. Tam iptal mesajı alınca sikyati güncelleyeceğim"
Yaklaşık 7 yıldır Pronet alarm sistemi abonesiyim. Bu aboneliği 2019 yılınd...a başlattım ve son 4 yıldır yurt dışında olmama rağmen aboneliğimi bir türl
Yaklaşık 3,5 yıldır Pronet’in alarm ve kamera sistemi aboneliğini kullanıyorum. Son 10 gündür aboneliğimi iptal ettirmey...e çalışıyorum ancak bu süreçte hem oyalandım hem de iptali gerçekleştirmemek için her türlü yola başvuruldu. İptal talebimi açıkça iletmeme rağmen, “başka yere taşıyalım, yeni evi
10.12.2025 tarihinde Pronet satış elemanı E**** Bey (054*********29) evimize gelerek 80 yaşındaki ablamın evi için güven...lik amaçlı bir sistem önerdi. Kendisine özellikle üç adet dahili kamera ve bir adet kameralı kapı zil butonu istediğimizi ve bu cihazları iPhone telefonumdan izlemek istediğimi bel
Yaklaşık 7–8 ay önce, 29.04.2025 tarihinde Pronet’ten daire kamera alarm sistemi aboneliği başlattım. Aboneliğin ilk ayl...arında aylık ödemem yaklaşık 450 TL civarındayken, çok kısa bir süre içinde herhangi bir açık onayım olmadan faturam 957,46 TL’ye yükseltildi. Satış esnasında bana sadece “6 ayda b
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %54