to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Yanlış Alarm Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Aboneliğin Derhal İptali
Pronet alarm sistemi aboneliğim kapsamında Afyon merkezde bulunan adresimde 2025 Nisan ayından bu yana sürekli yanlış alarm ve “iletişim sorunu” hataları yaşıyorum. Sistem neredeyse hiç düzgün çalışmıyor ve güvenlik amacıyla kurdurduğum alarmı bu nedenle sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Yaşadığım sorunlar nedeniyle Pronet teknik servis ve müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm; ancak problemler kalıcı olarak çözülemedi ve sistemi verimli şekilde kullanamadım. Sürekli arıza, yanlış alarm ve iletişim hatası yaşamam sebebiyle artık bu hizmetten fayda sağlayamadığımı düşünüyorum.
Tüm bu nedenlerle, 784678 numaralı Pronet alarm sistemi aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan, taahhütsüz ve derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Yetkili, Şikayetvar.com üzerinden iletmiş olduğunuz konu ile ilgili size en kısa sürede destek vermek istiyoruz.Ancak iletişim bilgilerinizden size ulaşamamaktayız. İlgili konunun çözümü için alternatif numaranızı şikayetvar.com üzerinden iletebilirseniz size en yakın sürede dönüş sağlayacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi numaralı çağrı merkezimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için Pronet Alarm Haber Alma Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
Ulaşamadık diye mesaj geliyor ama kimse aramıyor
Sayın Yetkili, Tarafınızca iletilen şikayet incelenmiş olup, beyanlarınızın gerçeği yansıtmadığı tespit edilmiştir. Sistemimizde kayıtlı iletişim numaranız üzerinden ve şikayetvar platformu üzerinde kayıtlı numara üzerinden tarafınıza defalarca arama yapılmış, ayrıca WhatsApp üzerinden de ulaşılmaya çalışılmıştır. Ancak hiçbir girişimimize yanıt alınamamıştır. İletişim bilgilerinizi kontrol ettiğinizde, şikayetinizde sonrada yorum olarak belirttiğiniz numara ile sistemde sözleşme yetkilisine kayıtlı numaranın uyuşmadığı açıkça görülmektedir. Bununla birlikte sözleşme yetkilisine de birçok kez ulaşılmaya çalışılmış, ancak kendisine erişim sağlanamamıştır. Tüm arama kayıtları sistemimizde mevcuttur. Tarafınıza yapılan arama denemeleri aşağıda bilgilerinize sunulmuştur: 06.03.2026 saat 12:34 09.03.2026 saat 10:06 10.03.2026 saat 10:34 11.03.2026 saat 10:15 Bu kadar açık kayda rağmen “tarafıma ulaşılmadı” şeklindeki ifadeniz gerçeği yansıtmamakta ve yanıltıcı nitelik taşımaktadır. Bu nedenle, bu kanal üzerinden tarafınıza destek sağlanamayacaktır. Ayrıca, Şikayetvar platformu müşteri hizmetleri talep veya resmi şikayet oluşturma kanalı değildir. Sözleşme şartlarınız açık ve nettir. Bu platform üzerinden iletilen talepler, resmi süreçlerin yerine geçmemektedir ve sürecinizi etkilememektedir. Devam eden sözleşme süreniz içerisinde iptal talebinde bulunmanız halinde, sözleşme kapsamında tanımlı indirim bedelleri tarafınıza yansıtılacaktır. Bilgilerinize sunarız.
