Yanıltıcı Teklif Ve Aşırı Cayma Bedeli

28.10.2025 tarihinde İstanbul Çekmeköy Mimar Sinan Mahallesi’nde bulunan özel eğitim ve rehabilitasyon merkezimize Pronet tarafından iş yeri alarm paketi kuruldu. Kurulum öncesinde pazarlama aşamasında tarafıma hem daha düşük aylık ödeme tutarları beyan edildi hem de bazı envanterlerin ücretsiz takılacağı söylendi. Ancak montaj sırasında bu beyanlar yerine getirilmedi, emrivaki şekilde daha yüksek bir aylık ödeme çıkarıldı.

Özellikle hareket sensörleri için pazarlama esnasında 900 TL + KDV bilgisini almışken, kurulum sonrası KDV dahil yaklaşık 1.900 TL’lik bir tutarla karşılaştım. Bu durumdan zaten rahatsızdım, bunun üzerine sistemden de beklediğim verimi alamayınca 2026 Ocak ayında iptal talebinde bulundum.

İptal için aradığımda tarafıma 27.415 TL tutarında cayma bedeli yansıtılacağı söylendi. Bu tutarın neye göre hesaplandığını, hangi kalemlerden oluştuğunu ve sözleşmeye göre dayanağını görebilmek için kendilerinden açıklayıcı bir mail istedim, ancak göndermediler. Israrla aramam üzerine bu kez yaklaşık %35 indirim uygulanacağına dair bir mail ilettiler, fakat aynı gün ödeme yapamadığım için bu indirimi tek taraflı olarak iptal ettiler.

Sonraki günlerde hem dün hem de bugün bir avukatlık bürosundan aranarak, ödeme yapılmazsa icra başlatılacağı telefonla tarafıma bildirildi. Madem indirim yapabiliyorlar ve mail gönderebiliyorlarsa, 27.415 TL’lik cayma bedelinin detaylı ve açıklayıcı bir şekilde neden baştan itibaren paylaşılmadığını ve neden bu kadar yüksek bir ücreti ödemek zorunda bırakıldığımı anlayamıyorum.

Müşteri numaram 835979’dur. Haksız ve açıklaması tarafıma yapılmamış bu cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini, bu mümkün değilse en azından makul ve sözleşme çerçevesinde gerekçelendirilmiş bir tutara düşürülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.