Fahiş Zam Ve Yüksek Cayma Bedeli İle Pronet Aboneliği İptalinde Sorun

Pronet güvenlik hizmetleri A.Ş. fahiş zamları nedeniyle 36 aylık sözleşmenin bir yılını doldurduktan sonra aboneliğimin iptalini istedim. Böyle bir iptal karşılığında cayma bedeli olarak 25.000 TL’den bir sonraki konuşmada 65.000 TL olarak söylediler. Yasal hakkım olan abonelik sözleşmeleri yönetmeliği madde 22 uyarınca bir yılı doldurmuş sözleşmenin feshi için hakkım olanı istiyorum deyince bana iade formu gönderdiler. Gerekli bilgileri girip geri gönderdiğimde ertesi gün B**** C***** adlı bayan arayıp talep formunuzun işleme alındığını, 5‑7 gün içinde arkadaşlarımızın arayıp cihazları almak için sizinle iletişime geçileceğini söyledi. 5. gün oldu, Pronet’i aradığımda telefon numaramın etkisiz olduğunu ve hiçbir hattına ulaşamadığımı gördüm. Pronet’in bu davranışını kınıyorum. Bu kapsamda yüksek fahiş zamları nedeniyle aboneliğimin sonlandırılmasını, tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmamasını ve sistemin hemen sökülüp herhangi bir ücret çıkartılmadan alınmasını talep ediyorum. Pronet’ten tamamen ve kalıcı olarak kurtulmak, bir daha bu tarz haksız faturalandırma ve sorunlarla karşılaşmamak istediğimi açıkça belirtiyorum.