Pronet Alarm Sisteminde Aşırı Faturalar Ve 49.000 TL Cayma Bedeli Şikayeti

İzmir Torbalı’daki iş yerim için yaklaşık 2 ay önce Pronet alarm sistemiyle sözleşme yaptım ve sistem kuruldu. Görüşme sırasında konuşulan rakamlarla, kurulum sonrası önüme çıkan faturalar arasında ciddi fark olduğunu gördüm. Aylık abonelik bedeli olarak yaklaşık 5 bin TL’nin üzerinde fatura çıkarıldı. Daha sonra arayan yetkiliyle telefon görüşmesinde, aylık 4.000 TL KDV dahil olacak şekilde onay verdim.

Ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçtikten sonra, yine ilk gönderilenle aynı yüksek faturayı gönderdiler ve “sizinle böyle konuşmadık” şeklinde sert bir tavırla cevap verdiler. Buna istinaden sistemin iptalini talep ettiğimde, sadece 2 aylık kullanılan sistem için benden 49.000 TL cayma bedeli istediler. Bu süreçte bana söylenenle gelen faturalar birbiriyle örtüşmediği gibi, toplamda 2 ay boyunca her ay yaklaşık 1.800 TL civarında yarım fatura ödemesi de yaptım.

İşlerimizin zaten iyi gitmediği bir dönemde bu kadar kısa süre kullanılan bir sistem için bu düzeyde cayma bedeli talep edilmesini son derece haksız ve mağduriyet yaratıcı buluyorum. Pronet’in, sistemin acilen sökülmesini, talep edilen 49.000 TL tutarındaki cayma bedelinin makul bir seviyeye indirilmesini ve tarafıma yeniden dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve ilgili tüm mercilere başvuru yapacağımı belirtmek isterim.