Yeni Profilo Buzdolabım Gıdaları Bozuluyor, Garanti Değişim Talebim Cevap Almıyor

Kardeşimin aldığı Profilo markalı buzdolabından çok memnun kalması üzerine, ben de yaklaşık 1 ay önce Şanlıurfa Haliliye Bağlarbaşı Profilo bayisinden 480 litrelik, A+ enerji tasarruflu Profilo buzdolabı satın aldım. Kardeşimin buzdolabı tatlı ve yoğurdu 12 gün boyunca sorunsuz korurken, benim aldığım buzdolabı soğutma yapmasına rağmen gıdalarımı kısa sürede bozuyor.

Buzdolabını kullandığım 1 aylık süre boyunca tatlı, yoğurt, karpuz, domates, salatalık ve birçok meyve 2–3 günü geçmeden ekşiyor veya bozuluyor. Aynı koşullarda kardeşimin buzdolabında bu sorun yaşanmazken, benim dolabımın gıdaları koruyamaması sebebiyle hem maddi kayıp yaşıyorum hem de sağlık açısından endişe duyuyorum.

Garantisi devam eden sıfır ürünüm için Profilo müşteri hizmetlerini ve servisi 4–5 kez aramama rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve buzdolabımın değişimi yapılmadı. Kullanıcı hatası olmayan, sıfır alınmış ve garantili bir üründe bu sorunu yaşamam ve buna rağmen değişim talebimin dikkate alınmaması beni mağdur ediyor.

Profilo’dan, gıdaları düzgün soğutmayan ve ürünleri 2–3 günde bozan buzdolabımın ivedilikle incelenmesini ve ayıplı olduğu için derhal yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini bekliyorum. Aksi halde yaşadığım bu olumsuz deneyimi, yasal çerçevede tüm sosyal medya ve internet platformlarında diğer tüketicilerle paylaşmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.