Profilo Buzdolabım Soğutmuyor Ve Servis Çözümünde Başarısız, Değişim Talebi

Profilo marka buzdolabımı satın aldığımdan beri kullanmaktayım ve ürünle ilgili ciddi bir soğutma problemi yaşamaktayım. Buzluk bölümünde aşırı buzlanma oluşmakta, buna bağlı olarak buzdolabının üst bölümü yeterli şekilde soğutmamaktadır. Ürün, temel görevi olan soğutma işlemini gerektiği gibi yerine getirmemektedir.

Yaşanan arıza nedeniyle servis defalarca kez tarafıma gelmiş olmasına rağmen sorun kalıcı olarak çözülememiştir. Her seferinde işlem yapılmasına rağmen aynı problem devam etmiş, ürün neredeyse kullanılamaz hale gelmiş ve tarafım ciddi şekilde mağdur edilmiştir. Artık sürekli servis çağırmak, aynı arızanın tekrar etmesini beklemek ve zaman kaybetmek istemiyorum.

Defalarca servis müdahalesine rağmen giderilemeyen bir arızanın hâlâ tarafıma tamir seçeneği sunularak geçiştirilmeye çalışılmasını kabul etmiyorum. Ürünün ayıpsız şekilde kullanılmasını beklemek en doğal tüketici hakkımdır ancak mevcut durumda üründen beklediğim faydayı alamıyorum.

Bu nedenle Profilo marka buzdolabımın yeni ve ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini açıkça talep ediyorum. Talebimin yeniden servis yönlendirilerek veya geçici bir işlem yapılarak ertelenmesini istemiyorum. Sorunun artık kesin ve kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını ve ürün değişiminin gerçekleştirilmesini istiyorum.

Aksi halde, tüketici olarak sahip olduğum yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli diğer mercilere başvuracağımı, yaşadığım mağduriyete ilişkin tüm servis kayıtlarını ve belgeleri sunacağımı bildiririm. Defalarca servis işlemi uygulanmasına rağmen çözülemeyen bu arıza nedeniyle ürün değişimi talebimin ivedilikle değerlendirilmesini ve mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini talep ediyorum.