to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Profilo Buzdolabında Kart Arızası Ve Garanti Sorunu
Profilo BD2086WEXN model buzdolabını yaklaşık 2 ay önce Kayapınar Mezopotamya şubesinden peşin 34.000 TL ödeyerek satın aldım. 5 gün önce buzdolabı soğutmamaya başladı ve servis çağırdık. Servis, ürünün kartının yandığını tespit etti. Henüz çok yeni olan bir üründe böyle bir sorun yaşanması büyük bir hayal kırıklığı oldu.
Servis, kart değişimi için parça isteyeceklerini, ancak bu işlemin garanti kapsamına girmeyebileceğini ve masrafı bizim karşılamamız gerekebileceğini belirtti. Ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması kabul edilemez. Bu nedenle ürünün değişimini, üstelik çok acil olarak talep ediyorum.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve mağduriyetimin tekrarlanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını bekliyorum. Müşteri numaram: 0553*****54.
Kesinlikle parça değişimi kabul etmiyorum. Çağrı merkeziyle görüşme sağladım 4447766 numaralı merkezle Büşra hanım hiçbir şekilde yardımcı olmadı kayıtlar mevcut. Yıllardır beyaz eşya elektronik alet kullanırız ama hiçbirine bir şey olmamışken. Yeni aldığımız 2 ay önce aldığımız buzdolabı yüksel voltaj moltaj bir şey denilip mağdur ediliyoruz. Ürünümün değişimini talep ediyorum ve çok acil. Bu yaz gününde buzdolapsız kaldık ve 3 5 gün içinde cevap verilecek deniliyor acil çözüm talep ediyorum
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
Bu yaz sıcağında evde buzdolabı çalışmıyor 5 gündür. Ve ne zaman ulaşacağınız belli değil. Acil çözüm bekliyorum irtibata geçmenizi bekliyorum
Bakın bugün 6. Gün servis kaydı açtığımdan beri. Servisle görüşüyoruz genel merkezden haber bekliyoruz deniliyor. Biz daha ne kadar bekleyeceğiz. Genel merkezle görüşüyoruz iletiyoruz ilgili birimlere deyip başlarından savıyorlar. Bakın buzdolabı bu diğer beyaz eşyalar gibi değil. İçecek soğuk suyumuz yok bu yaz sıcağında. Bütün yiyecekler bozuldu. Yeter artık bu mağduriyetimiz. Bir maile cevap vermek bir sorunu çözmek bu kadar mı zor. Acil çözüm bekliyoruz çok acil
Bugün servisten aradılar elektrikten dolayı biz haksızmışız kart parasını biz verecekmişiz garanti kapsamına girmiyormuş. Ben hayatımda böyle bir şey görmedim. 2 aylık dolap kartı yandı bozuldu ve suçlu biz çıktık. Yıllardır kullandığımız ev priz dolap bir sorun çıkmadı elektrikle ilgili evdeki diğer beyaz eşyalarda hiçbir sorun yok ama Profilo buzdolabı alınca 2 ayda kartı yanıyor ve suçlu biz çıkıyoruz öyle bunu külahıma anlatın. Profilo pişmanlıktır. Marka servis genel merkez hepsi el ele sizi suçlu çıkarmak için can havliyle uğraşıyor. Melda hanımla görüşüyoruz 3 gündür arıyor ha çözülecek diye. En son böyle bir şey çıktı. Şimdi Melda hanımla görüştüğümüzde servis böyle dedi deyince durun görüşüp size bilgi vereyim deyip dönmüyorlar. Tüketici mahkeme heyetine başvuracağım bütün belgelerle. Bakalım el mi yaman bey mi.
