to read complaints and reviews, or file yours.Profilo Buzdolabı Arızası Ve Çözümsüz Servis Süreci Mağduriyeti
Profilo BD2076WEAN model buzdolabını İzmir Torbalı Profilo bayisinden satın aldım. Ürün alındığından beri soğutma problemi yaşıyoruz ve yaklaşık 10 gündür de buzdolabı tamamen çalışmıyor. Bu süreçte toplam 5 kez Profilo yetkili servisi evimize geldi. İki ay önce arızalı bir parça için sipariş vereceklerini söylediler, ancak herhangi bir parça getirilmedi. Dolap tamamen kapanınca tekrar geldiklerinde ana kartın yandığını söylediler ve ana kart siparişi verdiklerini belirttiler. 29.08.2025 tarihinde tekrar geldiklerinde ise yine ana kart getirilmemişti ve bu defa da sipariş vereceklerini söylediler. Ayrıca, defalarca servis gelmiş olmasına rağmen, her seferinde ilk kez geldiklerini iddia ederek bizi oyaladılar ve mağduriyetimizi artırdılar.
Tüm bu süreçte müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtik ve gerekli tüm başvuruları yaptık fakat hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Ürünümün garantisi devam etmektedir ve elimde fatura ile müşteri numarası bilgileri mevcuttur.
Profilo’dan mağduriyetimizin giderilmesi için ürün değişimi talep ediyorum. Sorunun acilen çözülmesini rica ediyorum.
29.08.2025 tarihinde gelen yetkili servis buzdolabımı elindeki malzemelerle mahvetmiştir. Sıfır aldığım buzdolabım daha 1 sene olmadan yıprandı. Ürünümün değişimini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
