to read complaints and reviews, or file yours.Buzdolabı Değişim Sürecinde Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Kirliliği
Profilo BD3076WECN model buzdolabım için 29.07.2025 tarihinde, garanti kapsamında ücret karşılığında değişim yapılacağı bildirildi. Eski ürünün alınarak yenisinin teslim edileceği ve teslimatın en geç 12.08.2025 tarihinde gerçekleşeceği ifade edildi. Ancak belirtilen tarihler geçmesine rağmen teslimat yapılmadı.
15 günü aşkın süredir hem 444 7 766 müşteri hizmetleri hem de 0342 321 91 33 numaralı merkez servis ile defalarca iletişime geçtim. Taraflardan birbirini teyit etmeyen, farklı bilgiler aldım. Müşteri hizmetleri ürünün şehirde olduğunu ve 2-3 gün içinde teslim edileceğini iletirken, merkez servis ürünün henüz gelmediğini söylüyor. Son olarak müşteri hizmetleri lojistikte depo sorunu olduğunu, merkez servis ise irsaliye gelmeden ürünü alamayacaklarını belirtti.
Sürecin uzaması ve net bir teslimat tarihinin bildirilememesi mağduriyet oluşturmaktadır. 3099104 takip numaralı işlemim kapsamında ürünümün Gaziantep/Şahinbey adresine en kısa sürede teslim edilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
