Yeni Buzdolabı Teslim Edilmiyor, Mağduriyetim Artıyor

Profilo BD2086WEXN/04 model buzdolabımı yaklaşık üç ay kullandıktan sonra soğutma problemi yaşadım. Buzluk kısmı da yeterince soğutmuyordu. Servis çağırdım, ana kart ve sigortanın yandığını söylediler ve garanti kapsamında değişim yaptılar. Ancak iki gün sonra aynı sorun tekrar etti, tekrar servis çağırdım ve bu kez yine sigortanın yandığını söylediler. Bu kez değişim talep ettim ve kabul ettiler, ancak günler geçmesine rağmen yeni buzdolabı teslim edilmedi.

Defalarca aramama rağmen sadece lojistik firmasının getireceği söyleniyor, fakat ürünüm hâlâ gelmedi. Bu süreçte evde sünnet düğünü hazırlıkları var, misafirlerim gelecek ve buzdolabı olmadığı için tüm yiyeceklerim bozuldu. Profilo müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, fakat çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Ürünün bir hafta önce teslim edilmesi gerekiyordu.

İstanbul Avcılar’daki adresime, fiş numarası 145059792 olan buzdolabımın acilen teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.