Siverek Şubesindeki Profilo Buzdolabı Soğutmuyor, Tekrarlayan Arıza Ve Yetersiz Servis

Şanlıurfa Siverek’te bulunan Profilo satış/servis şubenizden almış olduğumuz Profilo marka buzdolabını iki yıldır kullanıyoruz, ancak ilk yıldan beri buzdolabı düzgün soğutmuyor. Bazen üst kısmı soğutuyor, alt kısmı soğutmuyor; bazen de tam tersi oluyor. Yaklaşık iki yıldır aynı sorunu yaşamamıza rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak çözülemedi.

Bu süreçte Siverek’teki şubeniz ve yönlendirdikleri servis toplamda üç kez eve gelip buzdolabına baktı; her seferinde sorunu giderdiklerini söylemelerine rağmen kısa süre içinde aynı arıza yeniden ortaya çıktı. Özellikle son bir yıl içinde tekrar gelinmedi ve buzdolabında belli ki genel bir hasar ya da fabrikasyon bir hata olmasına rağmen gerekli ilgi gösterilmediğini düşünüyoruz.

Buzdolabının yeterince soğutmaması nedeniyle evimizdeki yiyeceklerimiz ve özellikle etlerimiz bozuldu; bu durum hem maddi kayba hem de ciddi mağduriyete neden oldu. Biz köklü bir marka olan Profilo’dan, yetki verdiğiniz şubenin de aynı ciddiyet ve özenle hareket etmesini beklerken, maalesef Siverek şubenizin müşterilerine yeterli hizmet sunamadığını görüyoruz.

Güney Mahallesi 4. Sokak, 3. Kat, Yağmur Apartmanı, Siverek / Şanlıurfa adresinde ikamet ediyoruz. Profilo markasına olan güvenimiz nedeniyle buzdolabının tamamen incelenmesini, gerekiyorsa değişim ya da kalıcı bir onarım yapılmasını ve mağduriyetimizin acilen giderilmesini talep ediyoruz. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne ve yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunuyorum.