to read complaints and reviews, or file yours.Servis Plus Aboneliği Ve Garanti Kapsamında Yaşanan Hayal Kırıklığı
2024 yılında Profilo markasından nofrost buzdolabı aldım. Buzdolabının kurulumu sırasında Profilo servis personeli tarafından ekstra ücret ödeyerek servis Plus aboneliği yapıldı. Servis personeli aboneliği tanıtırken buzdolabına Yıldırım düşse dahi garantili olacağını ayrıca rafların kırılması durumunda dahi bu hasarında Plus aboneliği tarafından karşılanacağını bana anlattı. Ben de ikna olup ekstra ödeme yaparak hizmeti satın aldım. Yaklaşık 11ay kullanım sonrasında buzdolabının çekmece tabanlarında çatlakların oluştuğunu ve bu çatlaklardan buzdolabı tabanına su damlaları aktığını görerek servisi arayıp şikayetimi ilettim. Servis ertesi gününe randevu verdi. Saat belirtmediği için akşama kadar eşim bekledi. Mesai bitiminde beni servis telefonla arayarak gelemeyeceklerini söyledi. Şikayetimi sordu ve şikayetime ait fotoğraf istedi. Ben de servise fotoğraf atarak şikayetimi anlattım. Ertesi sabah beni arayarak şikayetimin garantiye girmediğini söylediler. Ben de servis Plus garanti yaptırdığımı söyledim bunun üzerine telefondaki hanımefendi çekmecelerden birinin ücretli diğerinin ücretsiz bir şekilde değişmesini teklif etti. Bende kakül etmeyerek servis merkezini aradım. Orası da bana servis Plus bölümünün beni arayacağını söyleyerek telefonumu kapattı. Fakat arayan olmadı. Servis Plus için boşa ödediğim paraya mı üzüleyim yoksa servisin eve dahi gelmemesine mi.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
Şikayetimin sonucunda profil genel merkez benimle iletişime geçerek sorunumun çözülmesini sağladı Profillo gibi köklü bir firmaya yakışan budur.
