to read complaints and reviews, or file yours. 
Evlenirken Profilo marka çamaşır makinesi satın aldım ve garanti süresinin dolmasına yakın dönemde makine arıza yaptı. Yaklaşık 1,5 yıllık olan makinemdeki arıza küçük bir sorun değildi. Bu nedenle o dönemde ürün değişimi talep ettim ancak bu talebim reddedildi. Samsun İlkadım’daki yetkili servisten gelen görevli, makinenin yaylarının değişmesi gerektiğini, ayrıca anakartta da sorun olduğunu, parça sipariş edilip değişim yapılacağını söyleyerek ayrıldı. Daha sonra gelen başka bir görevli ise yayların değişmesine gerek olmadığını söyleyip herhangi bir işlem yapmadan gitti.
Bu olaydan yaklaşık 3–4 ay sonra, bugün itibarıyla makineden yeniden tuhaf ve anormal sesler gelmeye başladı. Garanti süresi ise bu arada doldu. Önceki servis süreci sağlıklı ve tutarlı yürütülmediği için şu anda garanti dışı kalmış, ses yapan bir makineyle mağdur durumdayım. Bu süreçte Profilo müşteri hizmetlerini tekrar aramadım çünkü sorunun önceki servis yönlendirmesindeki tutarsızlıktan kaynaklandığını düşünüyorum.
Profilo’nun, önceki servis incelemelerini ve zamanında reddedilen değişim talebimi de dikkate alarak çamaşır makinemdeki arızayı garanti süresi fiilen dolmuş olsa da mağduriyetimi göz önünde bulundurup ücretsiz olarak onarmasını talep ediyorum.
Profilo marka çamaşır makinemde yaşadığım arıza, garanti süresi dolmadan önce ortaya çıkmasına rağmen, garanti bitimine sadece 10 gün geçmiş olduğu gerekçesiyle tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sorun ilk olarak garanti devam ederken kendini göstermeye başl...
5 yıl önce aldığım çamaşır makinesi için dün akşam müşteri hizmetlerini arayarak kurulum talebinde bulundum. 5 yıl geçtiğini belirtmeme ve sistemde görünmesine rağmen, ücret ve garanti ile ilgili herhangi bir bilgi verilmedi. Bugün gelen servis, 5 yıl 2 ay geçtiği için kurulum ücreti talep etti ve g...
Geçen yıl 9 kilogramlık Profilo marka çamaşır makinesi aldım fakat henüz bir yıl dolmadan sorunlar yaşamaya başladım. Servis randevusu oluşturdum ve servis geldi. Çamaşır makinemin ön kapağını değiştirdi, çamaşır deterjan bölümünden kaynaklı su sızıntısı nedeniyle parçalarını değiştirdi. Ancak müşte...
Samsun Vezirköprü’de aynı gün aldığım Profilo çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve kurutma makinesi için kurulum talep ettim. Ancak gelen kurum servisi çalışanları son derece saygısız ve ilgisiz tavırlar sergiledi. "Buraya kuramayız, şuraya kuramayız" diyerek hiçbir makinenin kurulumunu yapmadılar ...
Geçmiş zamanda aldığım Profilo çamaşır makinesinin ön sacı, paslanmadan dolayı garanti kapsamında değişecekti. İlgili yetkili servisiniz geldi, ön sacı söktü ancak yenisini takmadı. Gerekçe olarak kasada da çürüme olduğunu söylediler. Servisten o zaman makineyi kapatmasını istedik. Kapatamayacakları...
Yorumlar