Profilo Garanti Dışı Çamaşır Makinemdeki Tutarsız Servis Ve Sürekli Arızalar!

Evlenirken Profilo marka çamaşır makinesi satın aldım ve garanti süresinin dolmasına yakın dönemde makine arıza yaptı. Yaklaşık 1,5 yıllık olan makinemdeki arıza küçük bir sorun değildi. Bu nedenle o dönemde ürün değişimi talep ettim ancak bu talebim reddedildi. Samsun İlkadım’daki yetkili servisten gelen görevli, makinenin yaylarının değişmesi gerektiğini, ayrıca anakartta da sorun olduğunu, parça sipariş edilip değişim yapılacağını söyleyerek ayrıldı. Daha sonra gelen başka bir görevli ise yayların değişmesine gerek olmadığını söyleyip herhangi bir işlem yapmadan gitti.

Bu olaydan yaklaşık 3–4 ay sonra, bugün itibarıyla makineden yeniden tuhaf ve anormal sesler gelmeye başladı. Garanti süresi ise bu arada doldu. Önceki servis süreci sağlıklı ve tutarlı yürütülmediği için şu anda garanti dışı kalmış, ses yapan bir makineyle mağdur durumdayım. Bu süreçte Profilo müşteri hizmetlerini tekrar aramadım çünkü sorunun önceki servis yönlendirmesindeki tutarsızlıktan kaynaklandığını düşünüyorum.

Profilo’nun, önceki servis incelemelerini ve zamanında reddedilen değişim talebimi de dikkate alarak çamaşır makinemdeki arızayı garanti süresi fiilen dolmuş olsa da mağduriyetimi göz önünde bulundurup ücretsiz olarak onarmasını talep ediyorum.