to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Bitmeden Çıkan Arıza İçin Yardım Reddedildi
Profilo marka çamaşır makinemde yaşadığım arıza, garanti süresi dolmadan önce ortaya çıkmasına rağmen, garanti bitimine sadece 10 gün geçmiş olduğu gerekçesiyle tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Sorun ilk olarak garanti devam ederken kendini göstermeye başladı; ancak iki gün önce yetkili servise/müşteri hizmetlerine başvurduğumda yalnızca garanti süresinin bittiği ve bu yüzden işlem yapılamayacağı söylendi. Arızanın kökeni garanti süresi içindeyken ortaya çıktığı için bu yaklaşımı hem haksız hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.
Profilo’nun, garanti süresi bitiminden sadece 10 gün sonra yaşanan ve daha önce de kendini gösteren bu arıza için müşteri memnuniyeti kapsamında çamaşır makinemin ücretsiz onarımını sağlamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Profilo Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
