to read complaints and reviews, or file yours.Profilo Buzdolabının Kısa Sürede Aşırı Isınma Ve Dondurucu Çalışmaması
Profilo BD2076IFAN 581 l buzdolabını 08 Temmuz 2026 tarihinde satın aldık. Ürünü aldıktan yaklaşık üç hafta sonra buzdolabının yan tarafları aşırı derecede ısınmaya başladı ve cihaz oldukça gürültülü çalışır hale geldi. Ardından 15 Eylül 2026 tarihinde, henüz iki aylık olan bu buzdolabının dondurucu kısmı tamamen çalışmamaya başladı. Ekranda derece -20 görünmesine rağmen dondurucu bölümündeki tüm donmuş gıdalar çözüldü ve kullanılamaz hale geldi.
Yeni aldığımız bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza yapması hem maddi hem manevi olarak bizi yıprattı ve mağdur etti, açıkçası bu alışverişten dolayı pişman olduk. Profilo müşteri temsilciliği ile görüştük, ardından servis bizimle iletişime geçerek 18.09.2026 tarihinde geleceğini, buzdolabının içine bir cihaz yerleştirip bu cihazın üç gün kalmasının ardından inceleme yapacaklarını iletti.
Henüz iki aylık olan bu buzdolabı ile bu kadar ciddi sorun yaşamış olmamız sebebiyle, Profilo’nun mağduriyetimizi göz önünde bulundurarak üründe gerekli incelemeyi yapmasını, sonuç olarak da uygun göreceği şekilde değişim, kalıcı ve sorunsuz bir onarım ya da iade seçeneklerinden biriyle sorunun tarafımıza hiçbir ek maliyet çıkarılmadan çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Profilo marka BD2076IFAN model buzdolabını 8 Temmuz’da satın aldık. Cihaz alındıktan yaklaşık iki hafta sonra aşırı ses ve ısınma problemi ortaya çıktı. Durumu hem servise hem de müşteri hizmetlerine bildirmemize rağmen bunun normal olduğu söylendi ve herhangi bir işlem yapılmadı.
Yaklaşık 10 gün önce buzdolabı -18 derecede çalışmasına rağmen bu kez sesli uyarı vermeye başladı, biz de durumu tekrar servise ilettik. Önerileri doğrultusunda derecesini -20’ye çıkardık ancak buna rağmen buzdolabındaki tüm gıdalar eridi, bozuldu ve dolabın soğutması tamamen durdu. Ardından birkaç gün sonra servis eve gelip ısı takip cihazı bıraktı.
Bu süreçte buzdolabından çok ağır ve rahatsız edici bir koku yayılmaya başladı, mutfağa girmekte bile zorlanıyoruz. Servis 18 Eylül’de yerleştirdikleri ısı takip cihazlarını pazartesi günü gelip aldı, fakat 23.09.2026 tarihinde müşteri temsilcisi arayıp cihazların çalışmadığını, tekrar getirip koyacaklarını iletti. Yani arızalı olduğu açıkça ortada olan, sadece 2 aylık bir buzdolabı için süreç gereksiz şekilde uzatılıyor, mağduriyetimiz giderilmiyor.
Ürün henüz çok yeni olmasına rağmen bu hale gelmesi kabul edilebilir bir durum değil. Hem bozulup çöpe giden gıdalarımız hem de evin içine yayılan dayanılmaz koku nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Sürecin bu kadar uzatılması ve net bir çözüm sunulmaması sebebiyle Profilo markasından büyük hayal kırıklığı duydum. Arızalı ve ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için tarafıma para iadesi ya da ürün değişimi yapılmasını, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Profilo BD2076IFAN buzdolabını 08 Temmuz 2026’da aldık ve üç hafta içinde yan tarafları aşırı ısındı, cihaz gürültülü çalıştı. 15 Eylül 2026’da dondurucu tamamen çalışmaz hale geldi, -20°c göstergeye rağmen gıdalar eridi. Servis 18.09.2026’da geldi, bazı parçaları açtı, alt taraftaki ışığı bozdu, alt bölüm çalışmaz oldu ve kötü kokular yayılmaya başladı. Bu durum sağlığımızı tehdit ediyor ve firma keyfi uygulamalarla yanıt vermiyor.
Büyük uğraşlar sonucunda, Yetkili Servisten farklı personeller geldi, Buzdolabının kartının yandığını tespit etti. Parça değişimini kabul etmedik, Firma ürün iadesini kabul etti.
