Profilo Buzdolabım Donma Sorunu Ve Servis İhmali

Yaklaşık 2 yıl önce aldığım Profilo BD3086 ifan/03 model buzdolabım, içerisine ne koyarsam koyayım ürünleri buzlandırmaya başladı ve aldığım birçok gıdayı bu nedenle çöpe atmak zorunda kaldım. Bunun üzerine yaklaşık 1 hafta önce yetkili servise başvurdum.

Servis eve gelip buzdolabının içine bir cihaz yerleştirip üç gün beklediler, daha sonra geldiklerinde termostatın bozuk olduğunu söyleyip termostatı değiştirdiler. Ancak bu işlemden sonra buzdolabım tamamen kullanılamaz hale geldi ve yaklaşık 1 haftadır hiç çalışmıyor. Servis işlemlerinden önce de yaklaşık 2 haftadır düzgün çalışmıyordu, yani toplamda uzun süredir buzdolabımdan faydalanamıyorum.

Durumu tekrar ilettiğimde servisin geleceği söylendi fakat üzerinden 2 gün geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir çözüm sunuldu. Hem Profilo markalı ürünümden hem de servis hizmetinden son derece mağdur durumdayım.

Buzdolabımın acil olarak çalışır hale getirilmesini, sorunun kökten ve kalıcı şekilde giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.