to read complaints and reviews, or file yours. 
Profilo BD3086IFAN model buzdolabını aldığımızdan beri, yaklaşık 4–5 yıldır ara ara soğutmama sorunu yaşıyoruz. İlk senesinde buzluk kısmı soğutmadığı için yetkili servis eve gelerek müdahale etti, sonrasında ise yaşadığımız her sorunda müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüşmeler yaptık.
Müşteri hizmetleri her seferinde derece ayarlarını 2 ve -24 yapmamızı, bu şekilde düzeleceğini söyledi. Talimatlara aynen uymamıza rağmen buzdolabı bir süreliğine düzelmiş gibi oluyor, kısa bir zaman sonra ise yeniden aynı sorun tekrarlıyor. Şu anda geldiğimiz noktada buzdolabı artık hiç soğutmuyor ve günlük hayatımızı doğrudan etkileyen ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz.
Son yaptığımız görüşmede yarın servis ücreti karşılığında gelip kontrol sağlayacaklarını ilettiler. Ancak bu cihazın ilk günden beri benzer şikâyetlerle kullanılması, sorunun kronik olduğunu düşündürüyor ve artık servis ücreti ödeyerek geçici çözümlerle uğraşmak istemiyoruz. Profilo’dan mağduriyetimizin giderilmesini, buzdolabının kalıcı ve ücretsiz şekilde onarılmasını, gerekiyorsa ürün değişimi ya da ücret iadesi gibi kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyoruz.
2020 yılında satın aldığımız Profilo BD3086IFAN model buzdolabı, aldığımız günden beri ara ara soğutmama sorunu çıkarıyor. Özellikle bugün yeniden aynı problemi yaşadık, buzdolabı yeterince soğutmuyor.
İlk yıl Profilo yetkili servisi eve gelerek kontrol yaptı, buzluk kısmını kurutma makinesiyle eritip geçici bir işlem uyguladılar ve o dönem düzelir gibi oldu. Ancak daha sonraki dönemlerde aynı sorun tekrar etti ve hep müşteri hizmetlerini aramamız söylendi. Müşteri hizmetleri bize sürekli dereceyi 2 ile -24 arasına almamızı önerdi, bunu defalarca yapmamıza rağmen sorun kalıcı olarak çözülmedi ve zaman zaman tekrar etmeye devam etti.
Ürünü Şanlıurfa Haliliye’deki evimizde kullanıyoruz. Ürünün garanti süresi bitmiş olmasına rağmen, bu sorunun cihazı aldığımız ilk zamandan beri devam eden kronik bir problem olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Sürekli tekrarlayan bu arıza nedeniyle artık buzdolabını güvenle kullanamıyorum ve gıdalarım riske giriyor.
Profilo’nun bu kronikleşen sorunu garanti süresi bitmiş olsa dahi müşteri memnuniyetini gözeterek kalıcı şekilde onarmasını, mümkün değilse ürün değişimi ya da iade gibi kullanıcıyı mağdur etmeyecek net bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Profilo BD2186IFAN model buzdolabını yaklaşık bir yıl önce satın aldım. Ürünü aldıktan bir ay sonra, dolabın normal kısmı aşırı derecede soğutmaya başlayıp yiyecekleri dondurdu. Ardından buzdolabı tamamen soğutmamaya başladı ve şu anda hiç soğutmuyor. Bu sorunlar defalarca tekrar etti. Profilo yetk...
2023 yılı Aralık ayından bu yana Profilo BD3056I3AN/06 model buzdolabımda sürekli olarak soğutmama sorunu yaşıyorum. İlk arızada Ağrı Merkez Profilo Yetkili Servisi’ni çağırdım, motorun yandığını söylediler ve garanti kapsamında olmadığı için motor değişimi karşılığında 5.400 TL ücret aldılar. Buzdo...
Profilo BD3076WFAN/07 model buzdolabım, geçtiğimiz ay başından beri aşırı soğutma sorunu yaşıyor. Sorunu fark ettiğimden bu yana defalarca Profilo yetkili servisi ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Toplamda 7-8 kez teknisyen geldi; ana kart ve termostat değişimi dahil olmak üzere çeşitli müd...
3 ay önce yetkili bayiden satın aldığım Profilo BD3076IFVN model buzdolabı, en düşük ayarda kullanmama rağmen sürekli buzlanma yapıyor. Aldığım günden beri bu sorun devam ediyor ve şu ana kadar 4 defa servis geldi. Servis ekipleri sadece ayarlarla oynadı ve sebzeleri poşetsiz koymamı önerdi, fakat s...
Yorumlar