to read complaints and reviews, or file yours.Dondurmayan Buzdolabı Servis İhmali Ve Montaj Sorunları
Profilo’dan yaklaşık bir yıl önce aldığım buzdolabı, kullanmaya başladıktan yaklaşık altı ay sonra dondurmama sorunu çıkarmaya başladı. 09.06.2026 tarihinde gelen ilk servis, teste rağmen sonucu benimle paylaşmadan buzdolabında sorun yok diyerek ukalaca cevaplarla evden ayrıldı ve bu süreçte arızayı ispatlayabilmek için defalarca servisle uğraşmak zorunda kaldım. Kusurlu malın kusurunu ispatlayana kadar garanti sürem bir yılı doldurdu ve bu süreçte markadan beklediğim desteği göremedim.
Sonrasında Profilo ürün değişimini kabul etti, ben de iyi niyetle motor değişimi gibi bazı işlemler yapılmadan değişim olmayacağı söylendiğinde buna da “eyvallah” diyerek yaklaşık yirmi gündür bekledim. Bugün için yeni buzdolabının teslimatı konusunda tarih verildi, lojistik firma buzdolabını kapıya kadar getirdi ancak Profilo servisi gelip mevcut dolabın söküm ve montaj işlemini yapmadığı için ürün bırakılmadan geri götürüldü. Şu anda da ne lojistik firma ne de Profilo tarafı telefonlara cevap vermiyor.
Uzun süredir hem arızalı buzdolabıyla hem de servis ve lojistik kaynaklı aksaklıklarla mağdur ediliyorum. Yeni buzdolabımın, mevcut ürünün sökümü ve montajı da eksiksiz yapılacak şekilde en kısa sürede teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Bu kadar amatör bir firma yok telefonlara cevap yok lojistikle ortaklaşa yapılması gereken teslimatta firma servis kaydı açmamış sanki bu isi yapmıyorlar prosedürü bilmiyorlar
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
