Profilo Buzdolabının Garantisine Rağmen Conta Değişim Ücreti Alınması

Hakan · 2026-01-22T10:20:36+03:00

Merhaba, Profilo buzdolabı ve benzeri beyaz eşyaları 29.09.2024'te satın almış bulmaktayız. Bu tarihten sonra buzdolabını kullanıyoruz ve 2 gün önce 2026.19.01'de bir tarihinde Buzdolabımızın contasında yırtık test ettik. Buna istinaden müşter hizmetlerini arayarak servis talebinde bulunduk. Contamızın şu kısmında küçük bir yırtık oluşmuştur. Buna istinaden servis talebinde bulunmuştur müşter hizmetlerinden. Müşter hizmetlerinin gönderdiği servis Buca Şirinyer Batı Ant Belgesi servisi adında Ufuk Mahallesi, Fevzi Çakmak Mahallesi, No.171A Buca Merkez, fiş numarası 152.299.69. Gelen servisteki elemanlar contanın servis garantisi dışında olacağını veya olmayacağını öğrenmek için patronlar arayıp servis dışında ek garanti olmadığı için servis garantisi dışında olduğunu söylemişler eşime ve 1500 lira talebinde bulunup 1000 lirasını sipariş geçecekler için peşin almışlar. 500 lirasını parça geldikten sonra alacaklarını söyleyerek eşime bu fişi teslim etmişler. Fiş numarası 152.299.69. Bu buzdolabını ve diğer beyaz eşyaları aldığımızda 3 yıllık parça garantili olduğu söylenme yazmasına karşı bu parça ücretinin talep edilmesini anlamlandıramadık. Bununla alakalı Profilo firmasının tarafımıza dönüş sağlanmasını talep etmekteyiz. Şimdiden teşekkür ederiz. Talep numaranın 542.450.4151 şikayetin çözümü için beklentimiz parça garantili olduğu için ücretsiz conta değişimi ve alınan ücretin tarafımıza iadesi şimdiden teşekkür ederiz.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Hakan

Profilo

22 Ocak 10:20676

Profilo

22 Ocak 10:24 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Profilo Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi

Hakan

22 Ocak 12:12

Merhabalar Profilo yetkilisi çözüm sunamadı. Garantili bir ürünün parçası servisin ücret talep edebileceğini söyledi. Tüketici kanunundan bir haber olan Profilo firmasının dan memnun değilim.

Hakan

24 Ocak 11:24

Tekrar Profilo yetkilisi ile iletişime geçtim durumu bildirdim. Dönüş yapmalarını bekliyorum.

Hakan

24 Ocak 16:32

Firma conta değişiminde ücret alma konusunda ısrarcı oldu. Müşteri temsilcisi dönüş sağlamadı. Garantide yazanı karşılamadılar.