to read complaints and reviews, or file yours. 
Profilo marka buzdolabını Diyarbakır Ergani ilçesinde bulunan evimde kullanıyorum ve ürünü aldığım günden beri soğutmama sorunu yaşıyorum. 3000 TL civarında bir bedel ödeyerek aldığım bu buzdolabı 2024 yılında soğutma yapmamaya başladı, yetkili servis geldi ve parça değişimi yaparak sorunu giderdiğini söyledi. Ancak yaklaşık 6 ay sonra aynı sorun tekrar ortaya çıktı, 2025 yılında yeniden servis çağırmak zorunda kaldım ve yine işlem yapıldı.
12.04.2025 tarihinde Profilo müşteri hizmetleri ve servis ile yaptığım görüşme sonrasında sensör ve termik sigorta değişimi yapıldı ve bu değişen parçaların 1 yıl garantili olduğu açıkça belirtildi. Buna güvenerek ürünü kullanmaya devam ettim. Fakat 2026 yılına geldiğimizde buzdolabım 2 gündür tekrar soğutmuyor ve 15.04.2026 tarihinde servisle yaptığım görüşmede, daha önce 1 yıl garantili denilen parçaların garantisinin bittiği, işlemin ancak ücret karşılığında yapılabileceği söylendi.
Aldığım günden bu yana defalarca aynı sorunu yaşamam, her seferinde parça değişimi yapılıp kalıcı bir çözüm sunulmaması ve son olarak garanti süresiyle ilgili çelişkili bilgilendirme yapılması nedeniyle Profilo’dan şikayetçiyim. Ürünün sürekli arıza çıkaran bu kronik sorunu için tarafıma ek ücret çıkartılmadan kalıcı bir çözüm üretilmesini, gerekirse ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.
2023 yılı Aralık ayından bu yana Profilo BD3056I3AN/06 model buzdolabımda sürekli olarak soğutmama sorunu yaşıyorum. İlk arızada Ağrı Merkez Profilo Yetkili Servisi’ni çağırdım, motorun yandığını söylediler ve garanti kapsamında olmadığı için motor değişimi karşılığında 5.400 TL ücret aldılar. Buzdo...
Profilo marka buzdolabımı yaklaşık 1,5 sene önce satın aldım. Cihaz düzenli olarak yaklaşık her 5 ayda bir aynı soğutma arızasını veriyor. Şu ana kadar bu sebeple 3 kere yetkili servis geldi, 2 kez parça değişimi yapıldı ancak buna rağmen buzdolabı yeniden aynı soğutma problemini yaşattı. Yaklaşık ...
Merhaba, Mart 2022'de aldığım Profilo markalı buzdolabımdan çok yüksek ve rahatsız edici şekilde pervane sesi geliyordu (ayrıca buzlanma yapıyordu). 18.04.2025 tarihinde gerekli arıza için Profilo yetkili servisi geldi. Servis geldiğinde üründeki sorunun kronik olduğu ve üretimden kaynaklı sorun o...
Buzdolabımı 2 aydır kullanamıyorum. 16 Haziran 2023 tarihinde Profilo müşteri hizmetleri aranarak şikayetim bildirildi. Bugün 31/07/2023. Hala çözüme kavuşmayan ve çalışmayan bir buzdolabım var. Ara dönemde gelip parça değişimi oldu yine şikayetim devam etti. Ölçümler yapıldı. Tekrar yeni parça gele...
Yorumlar