to read complaints and reviews, or file yours.Profilo Buzdolabının Sürekli Arızası Ve Ürün Değişimi Talebi
04.03.2024 tarihinde satın aldığım Profilo BD2155WFNN model buzdolabı, ilk ay içerisinde arızalanmaya başladı ve yetkili servisin üç kez müdahalesine rağmen aynı sorunlar devam etmektedir. Ürüne her seferinde tamir uygulanmasına rağmen buzdolabı hâlâ sorunsuz ve güvenilir şekilde kullanılamamaktadır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ayıplı ürünün tamiri yerine ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep ediyorum. Bu nedenle Profilo BD2155WFNN model buzdolabımın, sıfır ve kullanılmamış yeni bir ürünle değiştirilmesine ve bu değişim nedeniyle benden herhangi bir bedel farkı veya ek ücret talep edilmemesine karar verilmesini istiyorum.
İlk ay içerisinde arızalanan, yetkili servis tarafından müdahale edilmesine rağmen aynı sorunları devam eden ve garanti süresi 7 ay sonra bitiyor. Yetkili firma ve servis 7 ay sonra Erciş ve tedarik konusunda herhangi bir sorumluluk almayacağı da bilinmektedir. Profilo BD2155WFNN model buzdolabının tekrar tamir edilmesi yerine, 6502 sayılı Tüketicin korunması kanun kapsamında bir ürün birden fazla sorun çıkarıyor ise bilindiği üzere bu durum ürünün ayıplı olduğu ve mağduriyetinin giderilmesi ve ürün değişimi yapılmasıyla ilgili olarak gerekli yönlendirmenin yapılması konusunda desteğinizi beklemekteyiz.
Gelişme
04.03.2024 tarihinde Profilo BD2155WFNN model bir buzdolabı satın aldım. Ürün daha ilk ay içerisinde arızalanmaya başladı ve yetkili servis bugüne kadar üç kez müdahale etmesine rağmen aynı sorunlar devam ediyor. Her seferinde tamir uygulanmasına rağmen buzdolabı hâlâ sorunsuz ve güvenilir şekilde kullanılamıyor.
Yaşadığım sorunlar nedeniyle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki haklarımı kullanmak istiyorum. İlk ay içinde arızalanan, yetkili servis tarafından müdahale edilmesine rağmen aynı sorunları devam eden bu ürünün artık ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Üstelik garanti süresi yaklaşık 3 ay sonra bitecek ve bu sürenin ardından yetkili firma ve servisin arıza ve tedarik konusunda herhangi bir sorumluluk almayacağını da biliyoruz. Bu durum ileride daha büyük mağduriyet yaşamama neden olacak.
Bu nedenle Profilo BD2155WFNN model buzdolabımın tekrar tamir edilmesi yerine, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun çerçevesinde ayıplı ürün olarak değerlendirilerek sıfır ve kullanılmamış yeni bir buzdolabı ile değiştirilmesini talep ediyorum. Bu değişim sırasında benden herhangi bir bedel farkı veya ek ücret talep edilmemesini, mağduriyetimin giderilmesi için gerekli yönlendirmenin yapılarak ürün değişiminin bir an önce sağlanmasını istiyorum.
