Profilo Buzdolabının Sürekli Arızası Ve Ürün Değişimi Talebi

04.03.2024 tarihinde satın aldığım Profilo BD2155WFNN model buzdolabı, ilk ay içerisinde arızalanmaya başladı ve yetkili servisin üç kez müdahalesine rağmen aynı sorunlar devam etmektedir. Ürüne her seferinde tamir uygulanmasına rağmen buzdolabı hâlâ sorunsuz ve güvenilir şekilde kullanılamamaktadır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ayıplı ürünün tamiri yerine ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep ediyorum. Bu nedenle Profilo BD2155WFNN model buzdolabımın, sıfır ve kullanılmamış yeni bir ürünle değiştirilmesine ve bu değişim nedeniyle benden herhangi bir bedel farkı veya ek ücret talep edilmemesine karar verilmesini istiyorum.
İlk ay içerisinde arızalanan, yetkili servis tarafından müdahale edilmesine rağmen aynı sorunları devam eden ve garanti süresi 7 ay sonra bitiyor. Yetkili firma ve servis 7 ay sonra Erciş ve tedarik konusunda herhangi bir sorumluluk almayacağı da bilinmektedir. Profilo BD2155WFNN model buzdolabının tekrar tamir edilmesi yerine, 6502 sayılı Tüketicin korunması kanun kapsamında bir ürün birden fazla sorun çıkarıyor ise bilindiği üzere bu durum ürünün ayıplı olduğu ve mağduriyetinin giderilmesi ve ürün değişimi yapılmasıyla ilgili olarak gerekli yönlendirmenin yapılması konusunda desteğinizi beklemekteyiz.