to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sürecinde Kapı Lastiği Değişimi İçin Ücret Talebi Haksız
Profilo marka buzdolabımı yaklaşık 1 yıl 3 aydır kullanıyorum ve garanti süresi de 1 yıl 3 ay önce başladı. Bu süre içinde buzdolabımın kapı lastikleri parçalanmış ve yırtılmış durumda. Ürünü düzenli kullanan bir tüketici olarak bu kadar kısa sürede buzdolabı lastiklerinin bu şekilde deforme olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Sorun için Profilo yetkili servisine başvurduğumda, ürün hala garanti kapsamındayken lastik değişimi için benden ekstra ücret talep edildi. Garanti süresi devam ederken bu parçanın kullanıcı hatası olmadan, kendiliğinden deforme olmasına rağmen ücret istenmesi bana haksız uygulama gibi geliyor.
Profilo’nun, buzdolabımın kapı lastiklerinde yaşanan bu sorunu garanti kapsamında değerlendirerek herhangi bir ek ücret talep etmeden onarım veya değişim işlemini yapmasını talep ediyorum.
Gelişme
Profilo BD3076WEVN model buzdolabımızın kapak lastikleri yaklaşık 3 aydır yırtılmış ve deforme olmuş durumda. Lastiklerdeki bu yırtılmalar hem görüntü olarak rahatsız edici hem de buzdolabının yalıtımını olumsuz etkiliyor.
Ürünün garantisi halen devam ettiği için yetkili servis ile iletişime geçtiğimizde lastik değişimi için ekstra ücret talep edildi. Garanti kapsamındaki bir ürünün bu şekilde kullanıcı hatası olarak değerlendirilip ücret istenmesini kabul etmiyorum.
Profilo’dan, buzdolabı kapak lastiklerinin garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini veya gerekli görülüyorsa ürünün değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
