Profilo Buzdolabının Dondurucu Ayarı Bozuldu, Gıda Kayıpları Ve Değişim Reddedildi

Profilo marka buzdolabını 28.09.2024 tarihinde 21.000 TL ödeyerek satın aldım ve Ankara Mamak’ta kullanmaktayım. Aldığımdan beri buzdolabının alt kısmındaki dondurucu ayarında ciddi bir problem var. Yüksek ayarda kullandığımda alt kısımdaki gıdalar donup bozuluyor, daha kısık ayarda kullandığımda ise bu kez tüm gıdalar çürüyüp küfleniyor. Eylül ayından beri gıdalarım sürekli zarar görüyor ve buzdolabını sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu şikayetle ilgili Profilo yetkili servisine başvurdum, gelip parça değişimi yaptılar ancak kısa süre içinde aynı sorunlar tekrar başladı. Tekrar servis geldi, fakat gelen servis personeli sorunu çözemedi. Ürün için değişim talebinde bulundum, bu talebim de onaylanmadı.

Yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede ve bu kadar temel bir arızayla kullanılmaz hale gelmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Gıda kaybım ve yaşadığım uğraşlar da cabası. Bu nedenle sorunlu buzdolabım için ürün değişimi yapılmasını ya da ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.