to read complaints and reviews, or file yours. 
31.07.2025 ile 07.08.2025 tarihleri arasında Profilo marka, yaklaşık 6 yıllık büyük boy buzdolabımda yaşadığım servis sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Başta Profilo’nun 444’lü müşteri hizmetlerini arayarak servis kaydı oluşturdum. Ancak nasıl olduysa anlamadığım şekilde, Ankara Bölge Teknik Servisi adlı özel bir servis bana ulaştı ve “kayıt bırakmışsınız” diyerek eve geldiler. Ben, Profilo’nun yetkili servisi sandığım için kabul ettim.
Gelen ekip, buzdolabımda damper termostat ve ana güç kartı değişimi gerektiğini, sadece malzeme tutarının 9.000-12.000 TL arasında olacağını söyledi. Bu yüksek bedeli kabul etmedim ve şüphelenerek tekrar Profilo’yu aradım. Profilo, bana gelen kişilerin kendi yetkili servisleri olmadığını ve 31.07.2025 tarihindeki talebimin iptal edildiğini söyledi. Oysa ben kesinlikle iptal etmemiştim. Sonrasında Profilo’nun kendi yetkili servisi geldi ve buzdolabım sadece termostat değişimiyle 1.750 TL’ye tamir edildi.
Ankara Bölge Teknik Servisi’ne ise 700 TL ödeme yaptım. Servis yetkilisi E*** Bey’e ulaşıp neden bu kadar yüksek fiyat verdiklerini ve yetkili olmadıkları halde nasıl çağrıya ulaştıklarını sorduğumda, “Biz böyle çalışıyoruz” yanıtını alıp telefon kapatıldı.
Bu sürecin başka insanların da mağduriyetine yol açmaması için, Ankara Bölge Teknik Servisi ve yetkilisi E*** Bey konusunda herkesin dikkatli olmasını istiyorum. Hiçbir maddi talebim yok; sadece yetkililerin bu konuyu araştırmasını ve bu şikayetin yayınlanmasını istiyorum.
2011 yılında almış olduğum ve bu zamana kadar hiçbir sorun yaşamadığım Profilo marka buzdolabı soğutmadığı için 25.08.2023 tarihinde yetkili servisi aradım ve servis kaydı oluşturdum. Ertesi gün saat 10:00 -12:00 arası yetkili servisten geleceklerini söylediler. Ertesi gün oldu saat 12:00 oldu kimse...
Profilo marka buzdolabı arıza yaptı. Yetkili servis geldi. Rezistansın değişmesi gerektiği, işlem ücretinin 5.800 TL olduğu söylendi ve onay verildi. Değişim yapıldı fakat dolapta sorun devam etti, değişen bir şey olmadı. Gelen servis, 'O zaman başka bir yerini değiştiririz, düzelmezse başka bir şey...
Profilo marka buzdolabım arıza nedeniyle yetkili servis tarafından götürülmüştür. Ne yazık ki, gittiği şekilde gelmeyen dolabım özensiz ve iş ahlakına yakışmayan şekilde teslim edilmiştir. Buzdolabımın her yeri darbe ve çizik içerisindedir. Profilo yetkili servisi ve firması tarafından yapılan bu da...
Profilo marka buzdolabı şubat 2024 de soğutmama şikayeti ile yetkili servise başvurdum. Yetkili servis bu tarihte gelip dolabı incelemiş bu buzdolabınızı sağlam bir şekilde yapıp uzun yıllar kullanılabileceğini bu şekilde çok buzdolabı yaptıklarını söylediler. Kurban bayramında tekrar bozulmuş olup ...
Profilo müşteri hizmetleri ve teknik servisiyle ilgili yaşadıklarımı paylaşmak istiyorum. Buzdolabım yaklaşık 6 ay önce ilk kez arıza yaptı. Teknik servis 3 gün sonra ancak gelebildi. Hiçbir işlem yapmadan sadece buzu eritip gittiler. Yaklaşık 1,5 ay önce buzdolabı tekrar arıza yaptı. Tekrar müşteri...
Yorumlar