to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Arızalanan Profilo Buzdolabının Değişim Ve İade Talebi
Yaklaşık 3 yıldır Profilo marka buzdolabım ile sürekli arıza sorunları yaşıyorum. Toplamda 4 kez arıza yaptı, bir seferinde ürün değişimi yapıldı ancak garantiden gelen bu yeni ürün de bir süre sonra yine bozuldu. En son bugün tekrar arıza yaşadım.
Bu süreçte yetkili servis toplam 4 kez eve geldi, son gelişlerinde sadece bir parça değiştirip gittiler ancak sorun kalıcı olarak çözülmedi ve buzdolabı tekrar arıza yaptı. Her bozulmada içindeki gıdalar çöpe gitti ve toplamda yaklaşık 15 bin tl civarında maddi kaybım oluştu.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım son görüşmede sadece “servis kaydı oluşturduk, bakacağız” denilmekle yetinildi, fakat bu kadar tekrar eden arızaya rağmen artık bu serideki buzdolabını kullanmak istemiyorum. Sürekli arıza veren bu ürünün değiştirilmesini ve buzdolabı arızaları nedeniyle çöpe giden ürünlerimin bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Profilo’nun hem mağduriyetimi hem de uzun süredir devam eden bu kronik sorunu dikkate alarak, kalıcı bir çözüm ve gerekli iade/değişim işlemlerini ivedilikle yapmasını istiyorum.
Mağduriyetim devam ediyor cihaz garantiden değişmesi için gelen personel yazı yazdı iletişime geçtim dün döneceklerini söylediler dönmediler 3 defa kayıt oluşturdum. Hala bir ses soluk yok evde küçük çocuğum var eşim hamile mağduriyetim hala giderilmedi ve iletişimde kurmuyorlar belirsizlik içinde bekliyorum. 4 defa ürünlerimi çöpe attım o kadar ürünü al koy yemeden çöpe doldur çok güzel Profilo markasi bu mağduriyetimi bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Fabrika parça degismine karar vermiş tel parçası bir tane usta geldi ve parçaya baktı fon makinesiyle dolabı ısıttı parça sağlam dedi. Değişmedi ben gerekli yazıyı yazacağım dedi. Ben iletişime geçtim Neslihan hanımla dalga geçer gibi bir üslupla konuştu çözüm sunmadı Pınar hanıma ulaştım bir şekilde ona anlattım durumu o da ilgilenmedi servisle görüşmem lazım çözüm şunun o zaman diyorum. Biz bir şey yapamayız deyip geçti. Zararımı da karşılamak için ellerinden geleni yapıyorlar. Profilo hakkım sana helal değil. Verdim para kurusu kurusuna helal etmiyorum.
Ücret iadesi talebi istiyorum bu firma sattı malin arkasında durmuyor.
Son yapılan işlemden sonra arıza bitmiş Pınar hanım öyle diyor sağlam olan dolabın son hali. Dalga geçiyorlar resmen dolap ba hiçbir şey yapılmadı fon makinesiyle ısıtıldı sadece. Aşırı kötü koku cabası
Buz dolabını test etmek istediler 3 gün herhangi bir arıza olmadığını söylediler. Herhangi bir tamir yapılmadı ve Profilo yetkilisi Pınar hanım biz inceleme yaptık. Bizlik bir şey yok ürün zararlarınızı karsilamicaz dolabinizada degismicez dedi tartıştık. Profilo kadar malının arkasında durmayan başka bir firma görmedim bütün her yerden şikayet oluşturacağım. Beni 4 kez mağdur edip hiçbir şekilde servis kayıtlarını vermiyorlar test sonuçlarını vermiyorlar benim mağduriyetim devam ediyor.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Profilo Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
Benim isimi çözemeyen sizin firmanız o kadar ürünüm kaçıncıya çöpe attım. Benim gözümde artık Profilo markasının kaliteyle müşteri memnuniyetiyle hiçbir işi yok. Sadece mağduriyet yaratıp hiçbir yetkili yardımcı olmuyor isi yokuşa şurup Ürünün arkasında durmuyorlar.
