Profilo Buzdolabının Alt Bölmesi Donduruyor Ve Garanti Dışı Servis Ücreti Talebi

Profilo marka BD 2155 lfnn model buzdolabını yaklaşık 1 yıl bile olmadan 30.000 TL ödeyerek satın aldım. Ancak ürünü aldıktan kısa bir süre sonra alt bölmesinin yiyecekleri dondurduğunu ve bu yüzden gıdaların bozulduğunu fark ettim. Ayrıca buzdolabında sürekli soğukta saklamam gereken ilaçlarım da bulunuyor ve bu durum ilaçlarımın da risk altına girmesine yol açıyor. Dayanıklı ve kaliteli diye tercih ettiğim bir markanın bu kadar kısa sürede böyle bir sorun çıkarmasını kabul edilebilir bulmuyorum, piyasada adı sanı çok bilinmeyen markalarda bile bu kadar sorun yaşamazken Profilo gibi bir markada bu durumu yaşamak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun ortaya çıktıktan sonra Profilo servisine kayıt oluşturdum ve yaklaşık 2 gün içinde randevu verildi. Ancak garanti kapsamı dışında kalırsa servis ücreti olarak 900 TL ödemem gerektiği söylendi. Bu ürünü dayanıklı ve uzun ömürlü olur düşüncesiyle almışken, bu kadar kısa sürede yaşanan arıza için bir de ayrıca servis ücreti ödeme ihtimali beni rahatsız ediyor.

Benim beklentim, buzdolabımın garanti kapsamında, tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan onarılması ve yapılan onarımın sorunun tekrar etmeyecek şekilde kalıcı olarak çözülmesidir. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin ve müdahalenin yapılmasını talep ediyorum.