to read complaints and reviews, or file yours. 
Profilo marka buzdolabımda bir süredir soğutucu kısımda istikrarlı bir soğutma sorunu yaşıyordum. Dondurucu kısmı normal çalışmasına rağmen, soğutucu bölümde iç sıcaklık bazen çok yüksek, bazen çok soğuk oluyordu ve bu nedenle yiyecekler çok çabuk bozulmaya başladı.
Bu sorunla ilgili olarak 30.12.2025 tarihinde Profilo servisi adresime geldi. Yapılan inceleme sonucunda buzdolabının ana kartı ve fanının değişmesi gerektiği söylendi. Parçaları sipariş edeceklerini belirterek benden 1.000 TL peşin olmak üzere toplam 7.120 TL ödeme aldılar. 30.12.2025 tarihinde bu ödemeyi yaptım ve parçalar sipariş edildi.
07.01.2026 tarihinde servis tekrar gelip parça değişimini gerçekleştirdi, kalan tutar da hesabıma havale edildi. İşlem sonrası buzdolabının birkaç saat içinde kendine geleceği, bu süre içinde kapağını açmamam gerektiği söylendi. Talimatlara aynen uyarak gece boyunca buzdolabını hiç açmadım. Ancak sabah kontrol ettiğimde buzdolabının çalışmadığını, yani tamamen devre dışı kaldığını fark ettim.
Bunun üzerine 09.01.2025 tarihinde ikinci kez servis çağrıldı. Gelen ekip, takılan parçaların buzdolabı ile uyumsuz olduğunu belirtti. Ürünü ilk aldığım 2018 yılında, 10 yıl boyunca parça tedarikinde sıkıntı yaşanmayacağı yönünde garanti verilmiş olmasına rağmen şu anda buzdolabıma uygun parça bulamadıklarını söylüyorlar ve sorun hala çözülemiyor.
Hem buzdolabım kullanılamaz durumda kaldı hem de uyumsuz parça takılması nedeniyle zaman ve mağduriyet yaşadım. Profilo’nun, 2018’de verilen 10 yıl parça tedarik garantisinin arkasında durarak buzdolabıma uygun parçayı bularak sorunu kalıcı ve ücretsiz şekilde çözmesini, ayrıca sipariş edilip takılan ve uyumsuz olduğu ifade edilen parçalarla ilgili alınan bedelin iadesini talep ediyorum.
6 ay önce aldığım buzdolabı son 1 ayda 3-4 defa arıza sesi çıkardıktan sonra soğutmamaya başladığını, buzluktaki her şeyin çözünüp tekrar donduğunu fark ettim ve buzluktaki her şeyi çöpe atmak zorunda kaldım. Servisi aradığımda dereceyi ayarlamamı söylediler. Düzeleceğini ilettiler. Aynı şeyi tekrar...
31.03.2024 tarihinde arızalanan buzdolabım için servisi aradım. Yapmış olduğum görüşme neticesinde müşteri iletişim hattındaki personel, bana buzdolabının fişini çekip 3 gün beklememi istedi. Üç gün bekledikten sonra fişi tekrar taktım ancak buzdolabımda hiçbir düzelme olmadı. 05.04.2024 tarihinde t...
18 ay önce Profilo'dan aldığım buzdolabıma, 1,5 senede yüksek soğutma şikayetiyle defalarca kez servis desteği istendi. Ürün daha 6-7 aylıkken yüksek soğutma şikayetinden dolayı, dolabın kusurlu ürün olduğunu kabul edip motorunu, termostatını ve neredeyse tüm mekanik parçalarını sıfırdan takmayı tek...
Profilo buzdolabım 10 Ocak itibari ile soğutmadı. Servisi aradım 2 gün sonra geldiler, kartının değişmesini söylediler. Fiyat bilgilendirmesi yapıp gittiler. 1 saat sonra arayıp iptal ettim. Siparişiniz verildi diyerek iptal etmediler. 1 gün sonra gelip 1 yıl garantili diyerek taktılar. 11 şubatta y...
Profilo marka buzdolabım 30.12.2025 tarihinden beri soğutmuyor. 02.01.2026 tarihinde İstanbul Küçükçekmece Sefaköy’deki adresime servis geldi, kontroller sonucunda arızalı olduğu ve parça değişimi gerektiği söylendi. 05.01.2026 tarihinde parça siparişi verildiği, bu parçanın gelmesinin ise yaklaşık ...
Yorumlar