Inox Buzdolabında Hızlı Paslanma Ve Aşırı Servis Ücreti

Yaklaşık 4 yıl önce almış olduğum Profilo BD3055FVN model buzdolabımın inox yüzeyinde önce küçük küçük başlayan, ardından tüm yüzeye yayılan ciddi paslanmalar oluştu. Son bir haftadır özellikle kapaklarda görüntü olarak çok rahatsız edici bir durumla karşı karşıyayım.

Yaşadığım problem üzerine geçtiğimiz cuma günü Profilo müşteri hizmetleriyle görüştüm. İnox garantisinin bittiğini söyleyerek benden 15.700 TL ücret talep edildi. Ürünün yenisinin 40–50 bin tl bandında olduğu söylendi ve teknik servis eve gelmeden, ürünü görmeden “bakmama bile gerek yok, ücreti bu” denilerek net bir rakam iletildi. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve servisin ürünü dahi inceleme gereği duymadan bu şekilde yaklaşması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Profilo’dan, buzdolabımdaki paslanma sorununun ücretsiz olarak giderilmesini veya en azından makul bir indirim uygulanarak, bütçemi zorlamayacak şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum. Mevcut talep edilen ücretin çok yüksek ve adil olmayan bir rakam olduğunu düşünüyorum.