to read complaints and reviews, or file yours.Profilo Çözüm Bulamıyor Bu Yüksek Sesli Buzdolabına
Gelişme
Profilo BD3055WECN/15 – Aşırı Ses Sorunu ve Çözümsüz Bırakılan şikayetim
Profilo marka BD3055WECN/15 model buzdolabım aşırı derecede yüksek ve rahatsız edici ses çıkarmaktadır. Çıkardığı ses normal çalışma sesi seviyesinin çok üzerindedir ve ev içerisinde ciddi rahatsızlık oluşturmaktadır.
Sorunla ilgili yetkili servis ve Profilo müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Tarafıma yeterli açıklama yapılmadığı gibi sorunum da çözüme kavuşturulmamıştır.
Ürünün ayıplı olup olmadığının ve ses probleminin teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, arızanın kalıcı olarak giderilmesini veya gerekli görülmesi halinde ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.
Müşteri olarak sürekli servis peşinde koşmak ve çözüm beklemek zorunda bırakılmam kabul edilemez. Profilo gibi bir markadan satın aldığım ürünün bu şekilde sorun çıkarması ve sonrasında müşterinin mağdur edilmesi ciddi bir hizmet kusurudur.
Sorunumun acilen çözülmesini ve tarafıma net bir şekilde dönüş yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
Profilo Buzdolabımdaki Aşırı Gürültü Sorunu Çözülemiyor – Yetkili Servis ve Bayi Mağduriyetimi Gidermiyor Profilo marka buzdolabımda uzun süredir normal çalışma sesinin çok üzerinde, rahatsız edici ve sürekli tekrarlayan gürültü sorunu yaşamaktayım. Ürünün çalışması sırasında oluşan ses, günlük yaşamı ciddi şekilde rahatsız edecek seviyededir. Konuyla ilgili olarak yetkili servis ve bayi ile defalarca iletişime geçmeme rağmen, bugüne kadar sorunun kalıcı olarak giderilmesini sağlayacak herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Defalarca bildirimde bulunmama rağmen tüketici olarak mağduriyetim devam etmektedir. Satın almış olduğum ürünün, ayıpsız ve kullanım amacına uygun şekilde çalışmasını beklemek en temel tüketici hakkımdır. Ürünün aşırı gürültülü çalışması ve bildirilen arızanın giderilmemesi nedeniyle üründen beklenen faydayı tam olarak alamıyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında satıcının ve üreticinin tüketiciye karşı yasal yükümlülükleri bulunmaktadır. Özellikle garanti süresi içerisinde bildirilen bir arızanın makul süre içerisinde giderilmemesi halinde tüketicinin kanundan doğan seçimlik haklarını kullanma hakkı bulunmaktadır. Bu nedenle Profilo yetkililerinden artık sözlü açıklama veya geçici çözüm değil, somut ve kalıcı bir çözüm talep ediyorum. Taleplerim: 1. Buzdolabımın yetkili servis tarafından detaylı şekilde incelenerek gürültünün kaynağının tespit edilmesi, 2. Sorunun garanti kapsamında kalıcı olarak giderilmesi, 3. Arızanın giderilememesi veya ürünün aynı sorunu tekrarlaması halinde 6502 sayılı Kanun kapsamında sahip olduğum seçimlik haklarımın değerlendirilmesi ve gerekli işlemin yapılması, 4. Daha önce yaptığım servis ve bayi başvurularının dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesi. Bu başvurumun da sonuçsuz kalması halinde, Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal başvuru yolları dahil olmak üzere kanundan doğan tüm haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Amacım herhangi bir tartışma yaşamak değil; satın aldığım ürünün ayıpsız, sorunsuz ve kullanım amacına uygun şekilde çalışmasını sağlamak ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Profilo yetkililerinden konuyla ilgili ivedi, yazılı ve somut bir çözüm bekliyorum. Ürün: Profilo buzdolabı Sorun: Aşırı ve rahatsız edici çalışma gürültüsü Talep: Garanti kapsamında kalıcı onarım / gerekli olması halinde ürünün değişimi veya kanuni seçimlik haklarımın uygulanması
