Profilo İnox Buzdolabında Kısa Sürede Renk Atması Ve Soyulma Sorunu

Profilo marka BD 3086ifan inox buzdolabını yaklaşık 4 yıl önce satın aldım. Ürünün 3 yıllık garantisi biter bitmez, 4. Yılda kapak kısmında enlemesine çizgi şeklinde belirgin bir renk değişimi ve atması oluştu. Ürünü aldığımızda yaklaşık 8 bin tl civarındaydı ve bu kadar kısa sürede, üstelik tam garanti bitiminde böyle bir sorun yaşanması beni ciddi anlamda mağdur etti. Buzdolabının temizliğinde hiçbir zaman kimyasal ürün kullanmadım, sadece nemli bez ve dolap için uygun bir bezle sildim. Renk atmasının çizgi halinde başlaması ve yüzeyden bağımsız gibi durması, bu durumun kullanıcı hatası değil üretim kaynaklı bir problem olduğunu açıkça gösteriyor. Yetkili servise durum bildirildiğinde, buzdolabının kapaklarının değişiminin 16 bin tl olduğu, bize ise 10 bin tl karşılığında kapak değişimi yapılabileceği söylendi. Ürünü 8 bin tl civarına almışken sadece kapak değişimi için istenen bu rakam hem makul değil hem de üretim hatası olduğu açık bir sorun için müşteriye yüklenen haksız bir maliyet. Profilo’dan, buzdolabımın kapaklarındaki renk atması probleminin üretim hatası kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan ücretsiz kapak değişimi yapılmasını talep ediyorum.