to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Soğutma Arızası Ve Servis Gecikmesi Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi
Profilo marka buzdolabımı yaklaşık 1,5 sene önce satın aldım. Cihaz düzenli olarak yaklaşık her 5 ayda bir aynı soğutma arızasını veriyor. Şu ana kadar bu sebeple 3 kere yetkili servis geldi, 2 kez parça değişimi yapıldı ancak buna rağmen buzdolabı yeniden aynı soğutma problemini yaşattı.
Yaklaşık 2 haftadır buzdolabım tamamen bozuk durumda ve kullanamıyorum. Gıda saklama konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünün tekrarlayan aynı arızadan dolayı artık ayıplı ürün olduğu çok açık. Buna rağmen süreç yaklaşık 2 haftadır sadece teknik servis ve genel merkez arasındaki yazışmaların beklenmesiyle ilerliyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Ayrıca tüm bu yaşananlara rağmen ürünün değişimini istememe karşın, halen buzdolabımda tekrar tekrar parça değişimi yapmak istediklerini, değişim talebimi kabul etmediklerini özellikle belirtmek istiyorum.
Profilo müşteri hizmetleri ve servis üzerinden buzdolabım için ürün değişimi talebinde bulundum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak buzdolabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Profilo'dan aradılar inatla parça değişim için diretiyorlar ben parça değişimi değil ürün değişimi istiyorum çünkü o parça 2 kere değişti
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Profilo Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
