to read complaints and reviews, or file yours. 
Profilo marka buzdolabımı yaklaşık 1,5 sene önce satın aldım. Cihaz düzenli olarak yaklaşık her 5 ayda bir aynı soğutma arızasını veriyor. Şu ana kadar bu sebeple 3 kere yetkili servis geldi, 2 kez parça değişimi yapıldı ancak buna rağmen buzdolabı yeniden aynı soğutma problemini yaşattı.
Yaklaşık 2 haftadır buzdolabım tamamen bozuk durumda ve kullanamıyorum. Gıda saklama konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünün tekrarlayan aynı arızadan dolayı artık ayıplı ürün olduğu çok açık. Buna rağmen süreç yaklaşık 2 haftadır sadece teknik servis ve genel merkez arasındaki yazışmaların beklenmesiyle ilerliyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Ayrıca tüm bu yaşananlara rağmen ürünün değişimini istememe karşın, halen buzdolabımda tekrar tekrar parça değişimi yapmak istediklerini, değişim talebimi kabul etmediklerini özellikle belirtmek istiyorum.
Profilo müşteri hizmetleri ve servis üzerinden buzdolabım için ürün değişimi talebinde bulundum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak buzdolabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
18 ay önce Profilo'dan aldığım buzdolabıma, 1,5 senede yüksek soğutma şikayetiyle defalarca kez servis desteği istendi. Ürün daha 6-7 aylıkken yüksek soğutma şikayetinden dolayı, dolabın kusurlu ürün olduğunu kabul edip motorunu, termostatını ve neredeyse tüm mekanik parçalarını sıfırdan takmayı tek...
Profilo marka buzdolabımın arızalanması sonucu teknik servisi aradım geldiler arızayı giderdiler. Kısa süre sonra yine arızalandı. Ve yine servisi çağırdım. Gelip tekrar arıza giderildi 3 CÜ sefer arıza yine tekrar etti. Ürünün değişmesini istedim ama değiştirilemeyeceğini ve bir kere daha yapalım a...
Profilo marka buzdolabı aldım 15 ay sonra arızalandı müşteri hizmetlerinden servis talebinde bulundum servis gelip kontrol etti. Dolabımın arızasını buldu fakat yapılması 1 hafta sürdü gerekçeleri ise Profilo'dan parça siparişi verdik. Gelmesi 10 gün sürüyor. Bizim elimizde parça bulunmuyor. Profilo...
Profilo marka aldığım buzdolabını bir yıl kullanabildim. Bir yılın sonunda tüm yiyeceklerim bozulmaya başladı. Her servis çağırmamda bir parçası değişti ve üç kez servis geldi. Sürekli parça değişimi yapıp gidiyorlar. Merkezi arıyorum; ne çağrı merkezi memnuniyeti sağlıyor ne de servis. Ayıplı bir ü...
Evimin tüm eşyalarını Profilo marka aldığım için, 4 yıl önce tekrar yeni bir buzdolabı satın aldım. 2 hafta önce buzdolabı soğutmamaya başladı ve arızalandı. Önce sensörden kaynaklı dediler. Dolabın o zamanki fiyatı kadar yetkili servise para ödedik, ancak 2 gün sonra aynı şikayet tekrar etti. Defal...
Yorumlar