to read complaints and reviews, or file yours.Pokus Transferi Beklemede Kalıyor Ve Kullanıma Açılmıyor
Pokus uygulamasında yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Enpara hesabımdan Pokus hesabıma 1.000 TL tutarında para gönderdim, ancak bu tutar yaklaşık 5 saattir uygulamada “beklemede” olarak görünüyor ve harcama için kullanıma açılmıyor. Akaryakıt almak için bu parayı göndermiştim ve başka kartım olmadığı için şu an mağdur durumdayım.
Para transferi gibi anlık gerçekleşmesi gereken bir işlemde bu kadar uzun süre bekleme olması hem zaman kaybına hem de günlük hayatımın aksamasına neden oldu. Pokus müşteri hizmetlerini aradığımda sadece beklemem gerektiği ve kayıt oluşturdukları söylendi, ancak herhangi bir çözüm üretilmedi.
Beklemede görünen bu tutarın derhal tarafıma kullanıma açılmasını ya da Enpara şirketim hesabına iade edilmesi, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
An itibariyle aynı durumu yaşıyorum. 6.900₺ transfer ettim. Sürekli aynı şeyi yapıyorlar ve onaylamıyorlar işlemi. Sürekli talep açmaya yönlendiriyorlar.