Fast Transferi Pokus’a Yansımadı, İade Bekliyorum

09.08.2026 tarihinde saat 23:30 civarında banka hesabımdan Pokus hesabıma fast yöntemiyle 1.850 TL tutarında para transferi gerçekleştirdim. İşlemden sonra para Pokus hesabıma geçmeyince ertesi gün Pokus müşteri hizmetlerini aradım. Yaptığım ödemenin kendi sistemlerinde görünmediğini, eğer hatalı bir ödeme olduysa tutarın gönderen hesaba iade edildiğini söylediler.

Bunun üzerine gönderen bankamı aradım ve işlemin alıcı hesaba geçtiği bilgisini aldım. Tekrar Pokus müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt açacaklarını ve banka dekontunu mail yoluyla iletmemi istediler. Dekontu iletmeme rağmen para ne gönderen hesabıma ne de alıcı Pokus hesabıma geri yansıdı.

Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürecin ne zaman çözüleceğiyle ilgili herhangi bir tarih veremeyeceklerini söylüyorlar. Günler geçmesine rağmen işlemim hâlâ çözüme kavuşturulmadığı gibi, ödemenin akıbeti hakkında da tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmiyor. Hem dekontla hem de Pokus uygulamasındaki transfer bilgileriyle aynı alıcıya fast yöntemiyle gönderdiğim bu 1.850 TL’nin ya Pokus hesabıma geçirilmesini ya da gönderen banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.