Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

PHILIPS Ev Aletleri ürün

6.966 şikayet

Sonuçlarda ara...
5
Çözüldü
12 Ocak 04:01128

"Sorun çözüldü"

Makbule şikayetini yayından kaldırdı

Philips Süpürge Kullanım Süresi Kısa Olmasına Rağmen Çalışmıyor Ve Şarj Göstergesi Yanıltıyor

11 Ocak 12:401.736

Kasım 2023’te Hepsiburada üzerinden Philips 8000 Series xc8349 dikey süpürge satın aldım. Ürünü çeyiz için almıştım, ilk...

Öne ÇıkanKonular

1

Philips 7000 Serisi Şarjlı Süpürgede Sürekli Sorun Çıkıyor

10 Ocak 19:401.711

Philips Speed 7000 serisi şarjlı süpürge kullanıyorum. Ürünün boru kısmında üç kez kırılma ve buna bağlı elektrik temass...

Philips 7000 Serisi Şarjlı Süpürgede Sürekli Sorun Çıkıyor
Philips 7000 Serisi Şarjlı Süpürgede Sürekli Sorun Çıkıyor

Philips SpeedPro Max Bağlantı Plastik Parçasının Kırılması Ve Yetkili Servis Ulaşılamaması

10 Ocak 16:101.949

Philips SpeedPro Max xc7043/01 dikey süpürgeyi yaklaşık 8 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım ve düzenli olarak kulla...

Philips SpeedPro Max Bağlantı Plastik Parçasının Kırılması Ve Yetkili Servis Ulaşılamaması
Philips SpeedPro Max Bağlantı Plastik Parçasının Kırılması Ve Yetkili Servis Ulaşılamaması

Philips Yetkili Servisinde Kırık Ürün Teslimi Ve Mağduriyet

10 Ocak 14:3288

Philips markalı ürünümü 20 Aralık tarihinde İstanbul’daki yetkili servise onarım amacıyla gönderdim. Ürün servise teslim...

Philips Yetkili Servisinde Kırık Ürün Teslimi Ve Mağduriyet

Philips 6000 Dik Süpürge Kısa Sürede Kırıldı, Garanti Değişim Talebi

10 Ocak 12:30348

Philips 6000 dik süpürgemle evi süpürürken hiçbir darbe, düşme ya da yanlış kullanım olmamasına rağmen bir anda “tık” di...

5
Çözüldü

Philips Aqua 6000 Su Tankı Çatladı Ve Kapak Kırıldı Garanti Talebi

10 Ocak 02:06135

"Yaklaşık iki ay önce bir mağazadan Philips Aqua 6000 serisi şarjlı süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra paspas özelliğini kullanmak istediğimde su tankının çatlak olduğunu ve içindeki sıvıyı dışarı sızdırdığını fark ettim. Yetkili servise ulaşamayınca durumu Şikayetvar üzerinden paylaşmak zorunda kaldım. Şikayetimi yazdıktan sonra Philips müşteri hizmetleri beni telefonla arayarak konuyla yakından ilgilendi. Görüşmelerimiz biraz uzun sürse de derdimi dikkatle dinlediler ve sonunda sorunu çözüme kavuşturdular. Yaklaşık iki gün önce kırık olan parçanın yenisini tarafıma teslim ettiler. Henüz kullanma fırsatım olmadı ancak ürünün yapısı gereği oldukça hassas bir ürün olduğunu anladım. Parçanın ilk baştan mı kırık geldiğini yoksa başka bir sebeple mi zarar gördüğünü hala tam olarak anlayabilmiş değilim; çünkü ürünü kullanmadan böyle bir parçayı benim kırmam mümkün görünmüyor. Tüm bunlara rağmen, ürünün bu parçası garanti kapsamına girmediği halde Philips müşteri hizmetleri hiçbir ücret talep etmeden değişim sağladı. Servis süreçlerinin yavaş işlediğini düşünsem de müşteri hizmetlerinin ilgisi ve çözüm odaklı yaklaşımından çok memnun kaldım. Bu süreçte emeği geçen Philips müşteri hizmetleri ekibine özellikle teşekkür etmek istiyorum."

Philips Aqua 6000 Su Tankı Çatladı Ve Kapak Kırıldı Garanti Talebi

Marka Profili

PHILIPS Ev Aletleri 4 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör