to read complaints and reviews, or file yours. 
Philips marka şarjlı süpürgemin borusu yaklaşık 6 ay içinde hem üstten hem alttan kırıldı. Ürünü dikkatli kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede borunun iki yerden birden kırılması, ürün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda beni hayal kırıklığına uğrattı.
Philips’e başvuru yaptığımda borunun üst kısmının garanti kapsamında olduğu ve değiştirilebileceği söylendi, ancak alt kısmın garantiye girmediği ifade edildi. Aynı boru üzerindeki kırıkların birinin garantiye girip diğerinin girmemesi bana mantıklı gelmedi ve kullanıcı hatası olduğu yönünde de herhangi bir somut açıklama yapılmadı.
Philips’ten beklentim, şarjlı süpürgemin kırılan boru parçasının komple yenisiyle ve ücretsiz olarak değiştirilmesi, yeni bir boru gönderilmesi ve bu konuda garanti kapsamının müşteri lehine olacak şekilde değerlendirilmesidir.
Philips 7043 model dikey süpürgemin borusu yakın zamanda bir yerinden kırıldı. Ürünü yaklaşık üç senedir kullanıyordum ve bu kadar kısa sürede borunun kırılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Herhangi bir yetkili servis ya da müşteri hizmetiyle henüz görüşme yapmadım. Philips gibi bir markadan daha...
Philips marka dik süpürgemin teleskopik borusu ilk kullanımda kırıldı ve buna rağmen garanti kapsamına alınmadı. Bu nedenle ücret ödeyerek yeni bir boru satın almak zorunda kaldım. Kısa süre sonra aldığım yeni boru da aynı yerinden tekrar kırıldı. Aynı parçanın iki kez, aynı yerden kırılması, sorun...
Yorumlar