to read complaints and reviews, or file yours.Philips Şarjlı Süpürge Hortumu Kırıldı Ve Garanti Kapsamı Tutarsız
Philips marka şarjlı süpürgemin borusu yaklaşık 6 ay içinde hem üstten hem alttan kırıldı. Ürünü dikkatli kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede borunun iki yerden birden kırılması, ürün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda beni hayal kırıklığına uğrattı.
Philips’e başvuru yaptığımda borunun üst kısmının garanti kapsamında olduğu ve değiştirilebileceği söylendi, ancak alt kısmın garantiye girmediği ifade edildi. Aynı boru üzerindeki kırıkların birinin garantiye girip diğerinin girmemesi bana mantıklı gelmedi ve kullanıcı hatası olduğu yönünde de herhangi bir somut açıklama yapılmadı.
Philips’ten beklentim, şarjlı süpürgemin kırılan boru parçasının komple yenisiyle ve ücretsiz olarak değiştirilmesi, yeni bir boru gönderilmesi ve bu konuda garanti kapsamının müşteri lehine olacak şekilde değerlendirilmesidir.
Faruk Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Faruk Bey Merhaba, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında görüşmek için telefon numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Konunuzla ilgili size yardımcı olabilmek için bizimle iletişime geçmenizi rica eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Tarafıma geri dönüş oldu evet ama saçma bir sebep sunuldu paranızı çöpe atmayın Philips pişmanlık oldu üst kısım garantiye girermiş alt kısım sarf malzemeymiş falan filan saçma sapan bir bahane sundular ücretli alacakmışım zaten pişman oldum aldığıma bir de ücretli alıp size tekrar para kazandırmak mı tabii ki de hayır
