to read complaints and reviews, or file yours.Philips 6000 Dik Süpürge Kısa Sürede Kırıldı, Garanti Değişim Talebi
Philips 6000 dik süpürgemle evi süpürürken hiçbir darbe, düşme ya da yanlış kullanım olmamasına rağmen bir anda “tık” diye bir ses geldi ve gövde ile borunun birleştiği kısım kırıldı. Ürünü alalı daha 6 ay bile olmadı, bu kadar kısa sürede böyle bir yerinden kırılmasını bir ürün kalitesi olarak kabul edemiyorum.
Philips gibi bir markadan böyle bir malzeme kalitesizliği kesinlikle beklemiyordum, bu durum beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün fatura ve garanti belgeleri elimde mevcuttur, garanti kapsamındadır.
Yetkili servis ya da müşteri hizmetlerine henüz başvuru yapmadım. Bu arızanın kullanıcı hatası değil, üretimden veya malzeme kalitesinden kaynaklandığını düşünüyorum. Philips’in bu konuda gereğini yaparak dik süpürgemi garanti kapsamında hiçbir ek ücret talep etmeden birebir yenisiyle değiştirmesini talep ediyorum.
İpek Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
İpek Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Philips 6000 dik süpürgeyi 2025 Mayıs ayında Kayseri Erendemir’den satın aldık. Ürünü alırken uzun süre sorunsuz kullanmak için ciddi bir bedel ödedik ancak boru bağlantı noktasında çok kısa sürede ciddi sorun yaşamaya başladık. Süpürgenin boru bağlantı noktası 2026 Ocak ayında kırıldı ve yetkili servise vermek zorunda kaldık. Aradan çok zaman geçmeden aynı yer tekrar kırılacak duruma geldi ve yaklaşık 2 haftadır yine aynı sorunla uğraşıyoruz. Bir ürünün bu kadar kısa sürede iki kez aynı yerden problem çıkarması, hele ki bu fiyata alınmışken, kabul edilebilir değil. Ürün şu anda garanti kapsamında olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede tekrar tekrar servise göndermek istemiyorum. Bu ürünü 3–5 ay kullanıp her seferinde perte çıkarmak için almadık. Philips’ten, sürekli sorun çıkaran bu süpürge için kalıcı bir çözüm üretilmesini ve mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Philips marka bir dik süpürge kullanıyorum, alalı yaklaşık 1 yıl oldu. Süpürgenin boru ile motor arasındaki parçada 6 ayda bir kırılma sorunu yaşıyorum. Toplamda 1 yıl içinde aynı parça ikinci kez sorun çıkardı. Çevremde de aynı ürünü kullanan birkaç arkadaşımda benzer sorunları duyduğum için ürünün hatalı olduğunu düşünüyorum. Ocak ayında cihazı servise bıraktık, kırılan parçayı ücretsiz olarak değiştirdiler ancak kısa süre içinde yine aynı sesler gelmeye başladı ve parçanın tekrar kırılmak üzere olduğunu anladık. Sürekli aynı yerden arıza vermesi hem güven vermiyor hem de ürünü kullanılamaz hale getiriyor. Daha önce de bu sorunla ilgili bir kez daha yazmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Philips’ten, bu tekrarlayan sorun nedeniyle dik süpürgemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Bu konuda yine bir çözüm sunulmaz veya benimle iletişime geçilmezse, hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.
