to read complaints and reviews, or file yours.Philips Süpürge Sap Mekanizması Arızası Ve Parça Gönderimi Gecikmesi
16 Eylül 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Philips 7000 Serisi Power Pro Max model torbasız elektrikli süpürgenin sap kısmında bulunan, borunun boyunu uzatıp kısaltmaya yarayan teleskopik mekanizma arızalandı. Bu parça işlevini yerine getirmediği için sap sürekli kayıyor, sabitlenmiyor ve süpürme işlemi neredeyse imkansız hale geliyor. Ürün henüz garanti süresi içerisindeyken bu tür bir mekanik arıza yaşamam, Philips markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Bu sorunla ilgili daha önce bir talep oluşturdum ve oluşturduğum şikayet sonrası birkaç gün içinde tarafıma ulaşılarak arızalı parçanın gönderileceği söylendi. Ancak bu görüşmenin üzerinden aylar geçmesine rağmen herhangi bir gönderim yapılmadı, tarafıma ne ürün ulaştırıldı ne de süreçle ilgili bilgilendirme sağlandı.
Garanti kapsamındaki ürünüm için arızalı parçanın söz verildiği gibi ücretsiz şekilde bir an önce gönderilmesini, aksi durumda süpürgenin tamir edilerek sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.
Furkan Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Furkan Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Sorunun çözümü için iletişime geçildi. Teşekkürler
