to read complaints and reviews, or file yours.Philips Süpürge Bataryası Gövde Bağlantısında Kırıldı, Garanti Kapsamında Çözüm Talebi
Philips xc6553 model 6000 serisi süpürgemi kullanırken, herhangi bir darbe almamasına rağmen Aralık ayında bataryasının gövdeye bağlandığı yerden kırıldığını fark ettim. Ürün normal kullanımdayken, kendi kendine bu şekilde bir kırılma yaşanması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Ürünün garanti belgesi halen bende mevcut ve garanti süresi devam ediyor. Buna rağmen, bu durum sebebiyle süpürgeyi verimli şekilde kullanamıyorum. Philips markasından beklentim, bu sorunun garanti kapsamında değerlendirilerek bataryanın ya ücretsiz şekilde tamir edilmesi ya da gerekiyorsa ürün değişimi yapılarak mağduriyetimin giderilmesidir.
Ürünün darbe almadan, sadece normal kullanım sırasında bu şekilde kırılması nedeniyle üretimden kaynaklı bir sorun olabileceğini düşünüyorum ve konunun incelenerek tarafıma en kısa sürede çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Gelişme
Ürünümün batarya kısmını kırılmış olması. Ürünüm herhangi bir darbe almış olmamasına rağmen. Batarya kısmından kendiliğinden kırıldı. Şikayetim ile ilgilenilmesini istiyorum. Mağdur durumda kaldım mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ve üründe bataryanın ağır olmasından dolayı zannediyorum ki batarya kısmından kırıldı batarya ürünün arka kısmında Ağırlık yapıyor ve aşağıya doğru çekiyor. Ben ilk önce geri ücret iadesi talep ediyorum. Daha sonra ürünümün yenisiyle değiştirmesini talep ediyorum yerine başka bir Philips marka ürün almak istiyorum.
Mine Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Mine Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
